物業公司實施ISO9000標準的問題和對策
無疑，ISO9000標準是加強物業管理企業管理的一項有力措施，但是，有些公司在實施的過程中存在好多問題：
ISO9000的特點和好處
當前，貫徹實施GB/T19000-ISO9000族標準，開展質量認證，成了物業管理業界的一個熱門話題。認證是貫徹“以質取勝”的經濟發展戰略方針的重大措施。認證是創mp，弘揚企業文化、質量文化的基礎。mp是靠長期提供持續穩定的物業管理服務基礎上逐步形成的。要達到這點，必須既有“硬件”的基礎，又有“軟件”的保證。企業按照GB/T19000族標準建立質量管理和質量保證體系，并開展認證工作，就是完善“硬件”和“軟件”的{zh0}途徑。由于ISO質量管理體系分為質量手冊、程序文件、作業指導書三大部分，它們分別對高、中級管理人員和一般操作者的職責做了詳細的界定，企業在通過認證后，可逐步提高每個職工的質量意識；企業內部可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法制化、科學化的要求，極大地提高工作效率和服務合質量，使企業在競爭中永遠立于不敗之地，從而迅速提高企業的經濟效益和社會效益ISO9000的具體特點和好處有如下幾點。
1、ISO9000標準是一系統性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，且強調對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協調，而使企業能 有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。
2、強調管理層的介入，明確制訂質量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內部體系運作情況，及時采取措施，確保 體系處于良好的運作狀態的目的。
3、強調糾正及預防措施，xc產生不合格或不合格的潛在原因， 防止不合格的再發生，從而降低成本。
4、強調不斷的審核及監督，達到對企業的管理及運作不斷地修正 及改良的目的。
5、強調全體員工的參與及培訓，確保員工的素質滿足工作的要求，并使每
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