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永州誠新網(wǎng)絡(luò)科有限公司成立于2009年，是湖南省6547839839互聯(lián)網(wǎng)的表性企。主要從事網(wǎng)店客服外、話呼客服、以及相關(guān)數(shù)據(jù)類售與等！

具體括淘寶客服外，拼多多客服外，京東客服外，微商客服外，第三方應(yīng)客服外等等，專客服人！ 

公司成立以來，一直以客戶滿意度為公司價值的{wy}衡量標(biāo)準(zhǔn)，依托強大的專術(shù)團(tuán)隊和管理體系，實現(xiàn)跨越式展！

“客服外”為誠新網(wǎng)絡(luò)2009年{zx0}展的務(wù)，其前身為誠新工室，由于地理環(huán)境、辦公成本、人力成本等先天優(yōu)勢，

務(wù)一展便得到速展，并得到了永州市政府的大力支持，為市政府承接產(chǎn)轉(zhuǎn)移重點扶植項目，為解決本市大中校的就問題起到了重要。

多年來誠新網(wǎng)絡(luò)積累了豐富的經(jīng)驗和知識，并不斷引進(jìn)先進(jìn)術(shù)人才，致力于將誠新網(wǎng)絡(luò)造成內(nèi)的{lx1}者。

永州誠新網(wǎng)絡(luò)科有限公司

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如何做好淘寶客服主管？商公司客服主管巧
如何做好一個淘寶客服主管，個人覺得最重要的是執(zhí)力，是己每日管理職責(zé)執(zhí)到位，持之以恒。
一句話說得好，說得再好不如做得好，做得再好不如結(jié)果確實好！
通過幾年在永州誠新網(wǎng)絡(luò)做淘寶客服主管經(jīng)驗總結(jié)，個人分享一些己的經(jīng)驗，與不還望高手多多指點！
 
{dy}，招聘客服人選要慎重，淘寶客服雖然簡，難的是能夠堅持長期做。工要有耐心的，做事要細(xì)心的。
于那種簡歷顯示一年換幾份工的，不要招，枝招展的不要招，字速度不的不要招，近期要結(jié)婚的或者
要小孩的不要招，男抽煙的不要招，有紋身不要招，只做過幾個月的淘寶客服就沒做的不要招。
招那種學(xué)歷不太高，做過或者在大城市有長期淘寶經(jīng)驗回?fù)竦摹?BR> 
第二，培訓(xùn)客服要嚴(yán)格
無論有無淘寶客服經(jīng)驗，先得公司的規(guī)章度進(jìn)培訓(xùn)，培訓(xùn)要嚴(yán)格，能夠挺嚴(yán)格的培訓(xùn)期留下來的本也是格的，
，為淘寶客服，培訓(xùn){dy}要則就是聽話，必須服從公司的管理，
服從客服主管的安排，然后再培訓(xùn)淘寶客服規(guī)則，再培訓(xùn)掛號巧，礎(chǔ)培訓(xùn)完之后。七天之內(nèi)主管通過口頭和筆試進(jìn)一次
摸試，試格。送到部，再跟著師傅學(xué)習(xí)店鋪產(chǎn)品相關(guān)知識，試不格，這種人就不要了。
 
第三，日常管理要細(xì)心
每日班{dy}件事，淘寶客服主管需要檢查己部人員與工數(shù)據(jù)，通過內(nèi)部后臺ERP管理系統(tǒng)，查看員工每日交
的工報表。于數(shù)據(jù)不好的，比如轉(zhuǎn)化率，回復(fù)時間等，有收到店主投訴的，通過客服的聊天記錄進(jìn)一步核實具體原因，
如果因工不心，不熟悉店鋪產(chǎn)品知識，班偷懶，現(xiàn)一次必須處罰一次，公司內(nèi)部群通知，不能心軟，
得過且過，有責(zé)任就得勇于承擔(dān)，就得處罰，避免下次再犯，也防止其她客服學(xué)壞。
 
第四，工之外交心要到位
工之外要讓下屬感受到客服主管她的好，客服工經(jīng)常會碰到很難纏的買和比較難解決售后的問題，需要一定的抗擊能力，
為客服主管要及時了解客服的思想動態(tài)，工之內(nèi)碰到的難題，要己的經(jīng)驗去幫助己的下屬輕松地解決問題，
比如遇到罵人的買我們怎么處理，遇到店主不貨的，我們應(yīng)該怎么解決！
 
第五，日常會議很重要
每次會要采取問式方式的進(jìn)，不一定就是淘寶客服主管一個人在那說，在那訓(xùn)導(dǎo)！
會議要互動，員工甲問，員工乙，客服主管做總結(jié)，每次會議每個員工的工問題不能少于三個。
 
第六，薪酬與勞動結(jié)果要成正比
薪酬也是最重要的，也是最直接的。淘寶客服主管要帶好一個團(tuán)隊，不能每個人的薪酬一樣多，必須跟己的工熱，工強度，工實際成績成正比，要在刀刃，工資可以加，不能亂加，獎勵需要給，不能亂給。既要讓優(yōu)秀的下屬拿得更多，也要讓公司的潤得到，兩者之間要有一個平衡。
 
這是我為淘寶客服主管寫的幾點，關(guān)于具體的管理細(xì)則可能還有很多很多，比如有哪些巧能夠讓客服轉(zhuǎn)化率高，哪些方法讓回復(fù)時間更。
 
哪些培訓(xùn)可以讓客服更地處理好售后問題，等等，未完待續(xù)。
總之，做為客服外公司的客服主管，學(xué)習(xí)很多，得到很多，感想也很多！

淘寶客服外_淘寶外客服公司_淘寶商客服外主要核的有兩部分的內(nèi)容。{dy}，高成交率。如何去高成交率?首先{dy}點，您要己的產(chǎn)品熟悉，面客戶的咨詢，我們能很的幫客人解決疑問;第二點，我們要在客，淘寶客服外_淘寶外客服公司_淘寶商客服外呼，那么客人會覺得您不重視他，或者他會覺得您這店鋪不，因為我們不是類似實體店鋪一樣，可以看到您的裝修，或者您的規(guī)模。所以我們客服最本的是要熱，每一個客戶的，淘寶客服外_淘寶外客服公司_淘寶商客服外等各類專的培訓(xùn)，讓你的轉(zhuǎn)化率節(jié)節(jié)升.每天二班的長時間，除年會之外所有節(jié)假日無休，wq不必?fù)?dān)心因為節(jié)假日導(dǎo)致客服人手不夠而流失掉訂.缺少專的客服，，淘寶客服外_淘寶外客服公司_淘寶商客服外價。在了解客戶的需求后，挖掘客戶的潛在需要。適當(dāng)?shù)臑榭蛻敉扑]適的產(chǎn)品，讓客戶能夠在店鋪能夠多買寶貝，高客戶在店鋪的購買。其實要點還是要和{dy}點差不多。順。

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