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冀衡老白干提示警惕互聯網對企業的扼殺
案例：2008年7月，一篇名為《康師傅：你的優質水源在哪里？》的網絡文章在天涯論談上披露，作者稱潛入康師傅杭州水廠后，發現“康師傅礦物質水是自來水”。這篇帖子立即引來大量的網友熱頂，很快變成論壇的頭版。該文章發布后38小時的時間段內，共有452篇回帖；8月4日天涯論壇把它擺成了網絡頭條新聞，然后，各網絡媒體開始轉載。緊接著，上海一家財經媒體進行了連篇累牘地集中報道，在13天時間里，針對康師傅礦物質水事件共發表了19篇文章，發稿最密集的3天時間內，連拋9篇稿件。然后，更是被轉載到全國各地報紙與網絡，掀起了一波聲勢浩大的“水源門”事件。
9月2日，“水源門”風波持續了一個月后，康師傅終于向消費者公開致歉。 從“不做正面答復”到“公開道歉”，康師傅扛了一個月。
從“水源門”談康師傅品牌危機應對
對于一個具有優秀品牌管理能力的企業而言，一般在品牌危機發生之前就應該未雨綢繆。
一、快速的危機處理措施 在危機管理中，反應速度通常是決定危機能否xc甚至轉化機遇的關鍵。在現代傳媒和網絡高度發達的今天，企業所發生的危機往往會在極短的時間內迅速地被廣泛傳播。因此，如何快速有效地啟動危機處理程序，引導輿論，抑制危機事件蔓延，是企業品牌危機管理中的首要任務。
二、誠懇的危機處理態度 除了反應速度外，品牌危機所涉企業所持的態度無疑是另外一個大眾矚目的焦點。在品牌危機管理中，往往會涉及到消費者、媒體和公眾這三方面的關系。企業要勇于承擔責任，并盡力爭取公眾和當事人的原諒。
三、適當的危機處理方式 關于品牌危機的處理，除了要求反應速度快、態度誠懇外，選擇適當的危機處理方式也是非常重要的。一般來說，關于產品信息傳播的主要渠道是大眾傳播媒介，如廣播電視、報刊雜志、互聯網，以及人際傳播，如口頭傳播、消費示范等。其中，隨著互聯網技術的迅速發展，網絡口碑的力量也越來越強大。負面信息從產生到廣泛傳播的速度之快，有可能就是一夜之間的事情，這一點遠遠超乎了企業的想象。
現代社會，互聯網可以成就一個企業，也可以扼殺一個企業。如何防范互聯網對企業的扼殺，是企業必須注意的一個問題。有時是競爭對手的惡意競爭，有時是偶然事件引發，不論是哪一種，企業都要有預料，有預防，有預案，有預演，作到提前準備，預防為主。
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