泰安灌漿料—玉墻灌漿料啟動(dòng)“{dy}時(shí)間售后服務(wù)”方案

2010年11月21日，中國工業(yè)協(xié)會(huì)灌漿料專業(yè)委員會(huì)發(fā)布了《中國灌漿料行業(yè)服務(wù)規(guī)范》涉足灌漿料產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，此規(guī)范，標(biāo)志著泰安灌漿料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，新一輪的洗牌已悄然開始。那些質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)能力差、輕視甚至蒙騙消費(fèi)者的企業(yè)將進(jìn)一步減弱市場(chǎng)占有率，進(jìn)而被市場(chǎng)淘汰。那些注重消費(fèi)者感受，具備現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備與設(shè)施，能夠快速完成服務(wù)承諾的企業(yè)將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì)。整個(gè)行業(yè)以服務(wù)為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)秩序，將使消費(fèi)者真正從中受益。

2012年5月10號(hào)，山東有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人來到了淄博玉墻建材公司的實(shí)驗(yàn)室，在灌漿料收樣室，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)儐柫巳绾伪Ｕ瞎酀{料的質(zhì)量和材料取樣批次等問題，公司技術(shù)人員逐一講解，“公司在管理上始終把質(zhì)量管控作為重中之重，已經(jīng)建立了一套健全完善的質(zhì)量管理體系，從原材料進(jìn)場(chǎng)到生產(chǎn)、運(yùn)輸配送，包括施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)，每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都設(shè)置了質(zhì)量管控要點(diǎn)，并且配備了專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行監(jiān)控測(cè)試”。    

我們技術(shù)人員詳細(xì)介紹了泰安灌漿料強(qiáng)度檢驗(yàn)試驗(yàn)流程，“公司按照不同標(biāo)號(hào)，不同批次對(duì)生產(chǎn)的灌漿料留置試塊，直接送到標(biāo)樣室并進(jìn)行相應(yīng)試塊檢驗(yàn)，分3天、7天、28天進(jìn)行試驗(yàn)，這樣可以真實(shí)地反映灌漿料的質(zhì)量情況，檢測(cè)是否能夠達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。”同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還詢問了混凝土的價(jià)格和合格標(biāo)準(zhǔn)，并表示：“灌漿料強(qiáng)度很關(guān)鍵，一定要嚴(yán)格控制，為保障房建設(shè)把好{dy}道關(guān)，保證主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量”，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于公司的工作給予了充分肯定。

    一直以來，玉墻灌漿料本著“用品質(zhì)服務(wù)生活”的理念，倡導(dǎo)健康、高質(zhì)量的工程建設(shè)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“銷售分天下，服務(wù)定江山”這句話似乎已經(jīng)逐漸成為企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的真理。處理好客戶的每一個(gè)問題，是玉墻對(duì)顧客的金質(zhì)承諾，用服務(wù)提升施工質(zhì)量更是玉墻企業(yè)對(duì)市場(chǎng)與社會(huì)的一種長期責(zé)任。在以后的日子里，玉墻將以“{dy}時(shí)間”的服務(wù)觀念對(duì)客戶進(jìn)行更快、更好的響應(yīng)，以切實(shí)滿足消費(fèi)者對(duì)泰安灌漿料產(chǎn)品的服務(wù)需求。

    淄博玉墻灌漿料為了做到實(shí)際操作中的快速響應(yīng)，整合了經(jīng)銷商、導(dǎo)購、物流、售后、服務(wù)等所有價(jià)值鏈成員，以專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的完善系統(tǒng)支撐，保證各分支系統(tǒng)之間針對(duì)具體服務(wù)要求做到快速無縫對(duì)接。

因此“{dy}時(shí)間”服務(wù)不僅是“快”這么簡(jiǎn)單，還代表著系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的企業(yè)響應(yīng)秩序和模式。經(jīng)由{dy}時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，{dy}時(shí)間探明問題，{dy}時(shí)間厘清責(zé)任，{dy}時(shí)間提出解決方案，快速地將問題消弭于無形，讓消費(fèi)者少一分問題困擾。

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