菏澤灌漿料—玉墻灌漿料啟動“{dy}時間售后服務”方案
2010年11月21日,中國工業協會灌漿料專業委員會發布了《中國灌漿料行業服務規范》涉足灌漿料產品、服務、市場的各個環節,此規范,標志著菏澤灌漿料行業的競爭由產品轉向服務,新一輪的洗牌已悄然開始。那些質量不過關、服務能力差、輕視甚至蒙騙消費者的企業將進一步減弱市場占有率,進而被市場淘汰。那些注重消費者感受,具備現代化的服務設備與設施,能夠快速完成服務承諾的企業將在市場競爭中占據更多的優勢。整個行業以服務為導向的競爭秩序,將使消費者真正從中受益。
2012年5月10號,山東有關領導人來到了淄博玉墻建材公司的實驗室,在灌漿料收樣室,領導們詢問了如何保障灌漿料的質量和材料取樣批次等問題,公司技術人員逐一講解,“公司在管理上始終把質量管控作為重中之重,已經建立了一套健全完善的質量管理體系,從原材料進場到生產、運輸配送,包括施工現場的技術指導,每個關鍵環節都設置了質量管控要點,并且配備了專業的質量監測人員進行監控測試”。
我們技術人員詳細介紹了菏澤灌漿料強度檢驗試驗流程,“公司按照不同標號,不同批次對生產的灌漿料留置試塊,直接送到標樣室并進行相應試塊檢驗,分3天、7天、28天進行試驗,這樣可以真實地反映灌漿料的質量情況,檢測是否能夠達到合格標準。”同時,領導們還詢問了混凝土的價格和合格標準,并表示:“灌漿料強度很關鍵,一定要嚴格控制,為保障房建設把好{dy}道關,保證主體結構質量”,領導對于公司的工作給予了充分肯定。
一直以來,玉墻灌漿料本著“用品質服務生活”的理念,倡導健康、高質量的工程建設。在激烈的市場競爭中“銷售分天下,服務定江山”這句話似乎已經逐漸成為企業市場運作的真理。處理好客戶的每一個問題,是玉墻對顧客的金質承諾,用服務提升施工質量更是玉墻企業對市場與社會的一種長期責任。在以后的日子里,玉墻將以“{dy}時間”的服務觀念對客戶進行更快、更好的響應,以切實滿足消費者對菏澤灌漿料產品的服務需求。
淄博玉墻灌漿料為了做到實際操作中的快速響應,整合了經銷商、導購、物流、售后、服務等所有價值鏈成員,以專業化標準服務的完善系統支撐,保證各分支系統之間針對具體服務要求做到快速無縫對接。
因此“{dy}時間”服務不僅是“快”這么簡單,還代表著系統、標準、規范的企業響應秩序和模式。經由{dy}時間到達現場,{dy}時間探明問題,{dy}時間厘清責任,{dy}時間提出解決方案,快速地將問題消弭于無形,讓消費者少一分問題困擾。
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