看得見的移動(dòng)購物光明大道：位置、位置、位置

                                 來自：http://.             時(shí)間 ：2012年12月15日

北京12月13日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，全球研究咨詢公司Latitude的{zx1}研究報(bào)告顯示，移動(dòng)購物顯然有著光明的未來。63%的受訪者——他們是至少部分接觸了移動(dòng)購物的美國和英國移動(dòng)用戶——在未來幾年里預(yù)計(jì)將在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行更多購物，而這還僅僅是個(gè)開頭。

隨時(shí)隨地購物

這份題為《下一代零售：移動(dòng)及其他方式》報(bào)告中的調(diào)查結(jié)果顯示，移動(dòng)設(shè)備可在任何地方、任何時(shí)間進(jìn)行購物。Latitude表示，例如77%的智能手機(jī)用戶在家購物，智能手機(jī)/平板電腦雙用戶中，有62%使用智能手機(jī)、87%使用平板電腦購物。

使用智能手機(jī)的雙用戶在通訊/旅游（68%）、在商店（65%）和在工作（57%）時(shí)購物，而77%的雙用戶在看電視時(shí)會(huì)使用平板電腦購物。得益于這種自由和便利，五分之二的受訪者表示，移動(dòng)購物給他們帶來更多的“自我”時(shí)間或感覺更輕松。

移動(dòng)購物帶來的其他良好感覺包括，感到花錢更時(shí)髦（68%）、效率更高（67%）、信息更多（54%）和更有探索性（53%）。

位置、位置、位置

調(diào)查還顯示，移動(dòng)定位服務(wù)有助于推動(dòng)移動(dòng)購物行為的發(fā)生。在收到零售商發(fā)送的基于位置的信息后，超過一半（52%）的受訪者訪問了零售商網(wǎng)站，50%不久進(jìn)入商店，五分之一購買了商品和服務(wù)，20%的人在當(dāng)日進(jìn)入商店。

移動(dòng)設(shè)備與商店融合

60%的受訪者曾在一家商店購物時(shí)使用了移動(dòng)設(shè)備。33%的人使用了平板電腦，另有44%的人沒有使用平板電腦但可能對(duì)使用平板電腦購物感興趣。

調(diào)查消費(fèi)者在商店使用移動(dòng)設(shè)備的情況后發(fā)現(xiàn)，95%的人自行掃描了商品，94%的人比較了商品，92%的人拍了“智能”海報(bào)獲得優(yōu)惠券，87%的人用商店地圖定位商品，86%的人在某些商品出售時(shí)獲得提示信息，82%的人看了其他人購買的類似商品，79%的人收到商店提供的{zshy}商品清單，觀看演示視頻和虛擬試穿衣服，72%的人對(duì)比顏色。

考慮到在商店里很多信息活動(dòng)通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行，Latitude建議零售商在移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)之外，為移動(dòng)購物者提供信息和建議。然而，正如下面所介紹的，這項(xiàng)研究也為移動(dòng)電子商務(wù)描繪了光明的未來。

移動(dòng)交易的年齡差異

略超過半數(shù)（51%）的受訪者非常喜歡移動(dòng)購物，39%的人有點(diǎn)喜歡，這意味著十分之九的人多少都喜歡移動(dòng)電子商務(wù)。智能手機(jī)用戶、平板電腦用戶和雙用戶有著不同的購買比例，雙用戶最有可能在網(wǎng)上而非實(shí)體店購物（37%）。58%的雙用戶使用臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦購物，47%使用智能手機(jī)、42%使用平板電腦購物。

年齡也起到重要作用，20-29歲的人有52%最喜歡將智能手機(jī)作為購物平臺(tái)——40-59歲的人只有37%喜歡通過智能手機(jī)購物。按購物應(yīng)用程序的類型劃分移動(dòng)交易流行度，61%的受訪者下載了大型在線零售商的購物應(yīng)用程序，遙遙{lx1}于其他購物應(yīng)用程序如條形碼掃描和優(yōu)惠券/團(tuán)購服務(wù)（各占48%）、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）市場（42%）和特定商店品牌（38%）。

今后最重要的功能

當(dāng)前最重要的移動(dòng)購物功能包括，對(duì)比購物（35%）、獲取優(yōu)惠券（36%）、顧客評(píng)價(jià)（31%）、完成購買能力（28%）和送貨跟蹤（26%）。在評(píng)價(jià)未來想要的功能上——虛擬會(huì)員卡（96%）、上市通知（92%）、一鍵購物（90%）、喜歡品牌綜合銷售提示（88%）和重復(fù)過去購買的能力（82%）——受訪者更趨于一致。

展望未來，Latitude建議移動(dòng)營銷機(jī)構(gòu)為移動(dòng)購物體驗(yàn)提供“驚喜”，提醒消費(fèi)者附近可買到哪些喜歡的商品以及跟蹤消費(fèi)者在{yt}里特定時(shí)間段或特定天氣狀況下購買某些商品的偏好，然后發(fā)送有針對(duì)性的移動(dòng)促銷活動(dòng)。該公司還建議移動(dòng)零售商和開發(fā)商更接近實(shí)體零售體驗(yàn)，推出如虛擬試穿衣服功能，強(qiáng)烈建議在線零售商推出適合不同屏幕的創(chuàng)新功能，如使用移動(dòng)設(shè)備購買電視節(jié)目中人物角色穿戴的能力。