目前市場上主流的企業(yè)管理軟件有:ERP、CRM、HR、PM、KM、OA等等,下面將為大家做些主流產(chǎn)品的介紹:
ERP軟件
ERP軟件一般包含財務會計:一般帳務處理;管理會計:預算、項目什么的;供應鏈:采購的比價、銷售的價格、庫存的成本;生產(chǎn)制造:產(chǎn)品級計劃分成部件級數(shù)量、工序、人力的控制;人事管理:檔案、招聘、培訓、考核、薪資的管理;辦公自動化:企業(yè)運營系統(tǒng)的控制、審批、監(jiān)督,協(xié)同辦公;客戶關系管理:對銷售過程的控制,從接單到拜訪到達成意向流程;知識管理:國內(nèi)ERP廠商把這個和OA合并了;項目管理:國內(nèi)廠商把這個和財務合并了。整個包含下來就是ERP系統(tǒng),在一個平臺上運行我們就說xc信息孤島,數(shù)據(jù)一致性,數(shù)據(jù)共享,對企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)和運營系統(tǒng)過程化控制,流程化監(jiān)管。
OA軟件
OA是指辦公自動化,一般OA系統(tǒng)都是根據(jù)不同的單位定制的,其一般采用B/S結構設計,即任何一臺與服務器連網(wǎng)的機器只要有瀏覽器就可以使用OA系統(tǒng),不需要安裝系統(tǒng)文件,系統(tǒng)文件放在服務器上。根據(jù)客戶需求設置模塊或板塊。
CRM
CRM是以客戶為中心,基于客戶生命周期的全過程,采用協(xié)同技術和理念,幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度,從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。標準版主要包括客戶管理(客戶信息、聯(lián)系人信息),事物管理(聯(lián)系活動、市場活動),銷售管理(銷售機會、銷售報價、項目團隊),采購管理,商務管理(銷售簽約、合約回款),服務管理(客戶服務、客戶投訴),匯總中心,權限管理八大模塊。FIX CRM,基于方正業(yè)務基礎軟件平臺進行設計開發(fā),適用與流通性企業(yè)、服務行業(yè)等對客戶管理要求較高的行業(yè)。
PM軟件
指的是項目管理系統(tǒng)。所謂項目管理,就是項目的管理者,在有限的資源約束下,運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論,對項目涉及的全部工作進行有效地管理。
HR
HR就是指電子化的人力資源管理,利用各種IT手段和技術,比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機、多媒體、各種終端設備等;它必須包括一些核心的人力資源管理業(yè)務功能,比如招聘、薪酬管理、培訓(或者說在線學習)、績效管理等;它的使用者,除了一般的HR從業(yè)者外,普通員工、經(jīng)理及總裁都將與HR的基礎平臺發(fā)生相應權限的互動關系。