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隨著電子商務收到越累越多企業的青睞，在線客服已經成為線上企業網絡營銷必不可少的應用軟件。在如今廣告紛雜的網絡世界里，越來越多的商家已經意識到，單純的建站和廣告推廣，已經不能滿足競爭環境日益激烈的網絡營銷需求。留住客戶就是留住商機，獲得有更多有效的客戶資源才是網絡營銷成功的關鍵。在線客服軟件正是在這樣一種情況之下被極具需求的網絡營銷工具。
快商通在線客服軟件前臺力求簡潔，類似智能手機便捷的操作界面。而其與他們{zd0}的特色在于，其強大的后臺能力，如數據處理、運營管理、知識庫、交互集成等功能。在線客服系統服務的精髓在于后臺。快商通在線客服作為目前市場上技術{lx1}的在線客服其強大的后臺處理功能就正昭示了在線客服優質在后臺這一特點。強大的數據處理功能全方位了解企業各項數據，為企業提供解決方案，流量統計、對話統計、績效考核、邀請統計等是具體的表現形式。運營管理既是強大的客服管理系統以及CRM管理、名片管理、主動邀請、預知訪客信息等。而快商通在線客服強大的知識庫功能，支持隨時更改添加完善知識庫，使智能回答自助服務能正真得到實現。
在線客服不僅具備即時通訊功能，其后臺處理功能決定了它在網絡營銷方面不可替代的作用。只有打造出針對性強，能夠為企業解決切實問題的在線客服軟件，才能夠為企業所接收。
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