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網絡營銷的飛速發展，帶領網絡營銷商業模式的逐漸豐富，網絡營銷的地位不斷提升，作為網絡營銷載體——在線客服的需求也不斷的膨脹，而對在線客服性能的要求勢必會水漲船高。網站在線客服在市場上目前還大多是針對電腦終端的在線客服，快商通率先全球首推手機版在線客服，隨時隨地把握商機隨時隨地洽談商貿。
手機版在線客服功能和pc版在線客服一致，均是為了提高企業的網絡營銷。快商通首推手機版在線客服是一站式移動網絡營銷的載體，通過客服與客戶直接的對話促成交易，在線客服軟件通過跟蹤查閱客戶實時信息更好的引導客戶購買。通過客服系統對客服人員的分配，客服對話監控、績效考核等實現對客服的監督監理，使客服服務質量更好，使客戶滿意。通過數據統計全方位顯示網站各方面情況，制定出適合自身的營銷策劃方案。
在線客服性能的完善手機版在線客服的面世，接到客戶不一定在辦公室里在電腦面前才能完成，商旅會客外出時也能通過手機接待客戶。在線客服軟件的強勢崛起，其發展環境也充分說明了網絡營銷不是一蹴而就的，而需要在不短學習中讓自己的行為超出盡可能少的的發展是朝向營銷越來越便捷的系統集成交互功能，而手機在線客服的出現則是在線客服里程碑式的一步，讓網絡營銷更加的飄逸自如。