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網(wǎng)絡(luò)營銷的飛速發(fā)展，帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)模式的逐漸豐富，網(wǎng)絡(luò)營銷的地位不斷提升，作為網(wǎng)絡(luò)營銷載體——在線客服的需求也不斷的膨脹，而對在線客服性能的要求勢必會(huì)水漲船高。網(wǎng)站在線客服在市場上目前還大多是針對電腦終端的在線客服，快商通率先全球首推手機(jī)版在線客服，隨時(shí)隨地把握商機(jī)隨時(shí)隨地洽談商貿(mào)。
手機(jī)版在線客服功能和pc版在線客服一致，均是為了提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。快商通首推手機(jī)版在線客服是一站式移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，通過客服與客戶直接的對話促成交易，在線客服軟件通過跟蹤查閱客戶實(shí)時(shí)信息更好的引導(dǎo)客戶購買。通過客服系統(tǒng)對客服人員的分配，客服對話監(jiān)控、績效考核等實(shí)現(xiàn)對客服的監(jiān)督監(jiān)理，使客服服務(wù)質(zhì)量更好，使客戶滿意。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全方位顯示網(wǎng)站各方面情況，制定出適合自身的營銷策劃方案。
在線客服性能的完善手機(jī)版在線客服的面世，接到客戶不一定在辦公室里在電腦面前才能完成，商旅會(huì)客外出時(shí)也能通過手機(jī)接待客戶。在線客服軟件的強(qiáng)勢崛起，其發(fā)展環(huán)境也充分說明了網(wǎng)絡(luò)營銷不是一蹴而就的，而需要在不短學(xué)習(xí)中讓自己的行為超出盡可能少的的發(fā)展是朝向營銷越來越便捷的系統(tǒng)集成交互功能，而手機(jī)在線客服的出現(xiàn)則是在線客服里程碑式的一步，讓網(wǎng)絡(luò)營銷更加的飄逸自如。
