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網(wǎng)絡(luò)營銷帶動著商業(yè)模式的變化，不同行業(yè)表現(xiàn)出其不同的特點(diǎn)，有如金融行業(yè)僅僅其在線客服就能夠反應(yīng)其不同的需求。咨詢信用卡業(yè)務(wù)或者辦理信用卡業(yè)務(wù)大多只能直接到銀行辦理，就算是有網(wǎng)銀，網(wǎng)銀的權(quán)限也十分的有限。而銀行電話咨詢的繁瑣以及無結(jié)果歷來受到人們的詬病。現(xiàn)在雖然也有銀行使用了在線客服，但是客戶反映都不佳，不是等待客服接待時(shí)間太長就是接通了等待客服回答問題的時(shí)間太長，或者干脆轉(zhuǎn)接智能回答，而智能回答wq答非所問，{zh1}咨詢失敗。
快商通在線客服具有強(qiáng)大的客服管理系統(tǒng)，可以最科學(xué)合理地分配客服人員，使有限的客戶人員得到{zd0}限度的利用，使客戶在線的每一分每一秒都給客戶。而快商通在線客服又具有強(qiáng)大的知識庫功能，知識庫隨時(shí)更新、添加、修改，解決在線客服智能回答總是答非所問的“尷尬”。
金融銀行行業(yè)，由于其極大的保密性，客戶的信息不能隨便透漏。導(dǎo)致客戶想要咨詢銀行業(yè)務(wù)，辦理信用卡業(yè)務(wù)必須專程到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理。有效咨詢方式的困乏，也令想要在家咨詢的人們望而卻步。然后快商通在線客服為金融行業(yè)布置在線客服系統(tǒng)帶來了便利，使金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化在線客服系統(tǒng)成為可能。有如阿里巴巴的小額代付，也是對網(wǎng)絡(luò)營銷的一種創(chuàng)新應(yīng)用，勢必帶來金融行業(yè)的一股網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)。
