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網絡營銷帶動著商業模式的變化，不同行業表現出其不同的特點，有如金融行業僅僅其在線客服就能夠反應其不同的需求。咨詢信用卡業務或者辦理信用卡業務大多只能直接到銀行辦理，就算是有網銀，網銀的權限也十分的有限。而銀行電話咨詢的繁瑣以及無結果歷來受到人們的詬病。現在雖然也有銀行使用了在線客服，但是客戶反映都不佳，不是等待客服接待時間太長就是接通了等待客服回答問題的時間太長，或者干脆轉接智能回答，而智能回答wq答非所問，{zh1}咨詢失敗。
快商通在線客服具有強大的客服管理系統，可以最科學合理地分配客服人員，使有限的客戶人員得到{zd0}限度的利用，使客戶在線的每一分每一秒都給客戶。而快商通在線客服又具有強大的知識庫功能，知識庫隨時更新、添加、修改，解決在線客服智能回答總是答非所問的“尷尬”。
金融銀行行業，由于其極大的保密性，客戶的信息不能隨便透漏。導致客戶想要咨詢銀行業務，辦理信用卡業務必須專程到當地營業廳辦理。有效咨詢方式的困乏，也令想要在家咨詢的人們望而卻步。然后快商通在線客服為金融行業布置在線客服系統帶來了便利，使金融行業網絡化在線客服系統成為可能。有如阿里巴巴的小額代付，也是對網絡營銷的一種創新應用，勢必帶來金融行業的一股網絡營銷風。