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只要只做網(wǎng)絡(luò)營銷自然離不開在線客服系統(tǒng)，而選用什么樣的在線客服系統(tǒng)能夠更好的完成輔助網(wǎng)絡(luò)營銷呢？。而市場上在線客服的種類如此繁多，怎樣在眾多競爭對手中一馬當(dāng)先殺出重圍，靈活的系統(tǒng)集成是關(guān)鍵。靈活的系統(tǒng)集成，既是要求在線客服系統(tǒng)在技術(shù)架構(gòu)上與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、CEM管理系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)相聯(lián)通，從而在信息便捷互通上支持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在線客服軟件的升級更新是以靈活的系統(tǒng)集成為目標，不斷優(yōu)化，在整體上達到信息共享資源互通的特點。使在線客服在方便、服務(wù)、快捷、智能的領(lǐng)域里走的更深更遠，從而能夠更有力的吸引用戶進行咨詢，也能夠更好的協(xié)助客服完成從訪客到用戶的轉(zhuǎn)化。
靈活的系統(tǒng)集成對在線客服的性能要求極高。而靈活科學(xué)的客服管理是有效分配利用客服人員的基礎(chǔ)。在線客服的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)實時更新，營銷結(jié)果隨時查看，根據(jù)數(shù)據(jù)進行營銷效果更佳。CRM管理、名片管理是對客戶資料的管理，應(yīng)用于客服與客戶對話之時能及時提取。這些功能都能更好的輔助網(wǎng)絡(luò)營銷的進行，讓你的工作更加的輕松高效。