第三屆中國物業管理長江論壇2013年7月4日在長沙隆重召開。國家住建部房地產市場監管司副司長王玉平、物業管理處處長陳偉，湖南省住房和城鄉建設廳副廳長唐道明、房地產市場監管處處長何小兵、副處長顏和平，湖南省物價局房價處處長鄧榮幸，長沙市人民政府副市長姚英杰等領導蒞臨指導，中國物業管理協會會長謝家瑾、秘書長柴勇參加會議，來自上海、南京、南昌、鄭州、合肥、武漢、北京、深圳、成都、重慶、長沙和湖南省內各市州物業行政主管部門領導、物業管理協會的負責人及物業服務企業代表、新聞媒體的朋友共計1000余人出席論壇。論壇由長沙市住房和城鄉建設委員會黨委書記、主任范焱斌主持。

長沙市人民政府副市長姚英杰代表長沙市政府致歡迎辭，熱烈歡迎來自國家住建部、中國物業管理協會以及全國各地的嘉賓和代表，并向大會介紹了長沙市物業管理的發展情況。

住建部房地產市場監管司副司長王玉平在論壇上發表了講話。他指出當前物業管理行業在不斷發展壯大、法律法規體系基本完備、法治意識日益增強、市場機制初步形成的同時，也存著在市場主體的市場行為有待規范、外部環境亟待改善、維修資金的管理使用不規范、不便利等突出問題。他指出，要進一步加強法規建設、優化維修資金歸集使用流程、爭取行業稅收優惠和補貼、加強市場機制建設、指導和規范業主大會的運作和理清開發建設主體責任。

湖南省住房和城鄉建設廳副廳長唐道明在論壇上做了重要講話。

2012年，在長沙市物業管理推進社會管理創新工作中，創新了物業專項維修資金使用方式，并將實踐經驗納入了今年7月1日頒布實施的《長沙市物業專項維修資金管理辦法》。論壇上，長沙市物業維修資金管理中心副主任歐陽帆代表長沙市介紹了創新物業維修資金使用方式的經驗并對《辦法》進行了解析。

會議特別邀請了中國物業管理協會副會長，萬科企業股份有限公司副總裁朱保全做了題為“同舟共濟”的專場報告，介紹了物業管理發展的前沿方向及萬科物業近年來創新經營思想，完善服務手段、拓寬服務領域的做法，著重與論壇代表分享了萬科構建“幸福社區”的心得。他的報告引起了全體代表的共鳴和好評。

下午舉行了“行業發展高層論壇”，論壇共分三個環節，首先由中國物業管理協會的副會長、上海同淶物業管理有限公司總經理翁國強，上海科瑞物業總經理張一民和南京中住物業董事長陳湧共同就“如何實現物業企業產業升級和轉型”進行了探討。翁國強會長認為要做好轉型升級，必須進一步豐富物業管理的內涵，物業管理既包括對房屋設備設施的管理、對業主的服務，更包括資產管理，張一民總經理和陳湧董事長分別介紹了科瑞物業和中住物業創新經營管理手段，拓展資產經營領域的成功經驗。第二個環節，中國物業管理協會秘書長柴勇、武漢福星慧譽物業董事長張詠梅和江西銀灣物業總經理朱道茂就“如何改善物業行業人才短缺的現狀”進行了探討，柴勇秘書長對行業人才短缺的原因進行了分析，一是物業行業發展速度快，作為勞動密集型產業，人才的需求量大；二是客觀上講，物業管理的社會地位不高、待遇偏低，對人才的吸引力偏弱；三是物業企業缺乏有效的吸引人才、留住人才、用好人才的機制與辦法。面對行業人才短缺的現狀，如何用好人、留住人，張詠梅董事長表示要用企業愿景和個人職業規劃來留住人，朱道茂總經理表示要用待遇和感情來穩住人才隊伍。嘉賓們認為加強物業管理企業的人力資源規劃管理有利于緩解人才短缺。第三個環節，湖南省物價局房價處處長鄧榮幸、長沙市物業管理協會會長黎林輝、合肥市物業管理協會秘書長程純潔和河南萬廈物業總經理周葉就“如何建立質價相符的物業服務價格調節機制”進行了交流，鄧榮幸處長以“當十年前，長沙某小區五毛錢物業費是全市{zg}價，業主住在里面感覺很有尊嚴，現在該小區物業費還是五毛錢，但是業主感覺很沒有面子”這一形象的例子來說明物業費必須隨著市場機制進行調整，以維護業主和物業企業的合法權益。程純潔秘書長認為，住宅小區目前實施的是政府指導價，指導價標準難以調整，應該放開，由市場進行調節，實行市場調節價，全部交給市場來解決。周葉總經理認為目前影響“質價相符”的市場化價格機制形成的原因主要有三個方面：一是業主大會運作不規范，二是業主的物業消費意識不成熟，三是缺乏第三方的獨立的物業管理服務評價機制。黎林輝會長認為業主“買低不買高”的消費意識和企業的經濟屬性之間存在不一致，導致物業管理“花錢買服務”的這個模式運作不暢，需要政府部門和行業加強引導，新聞媒體要站在公允的角度報道物業管理，共同為物業管理創造一個良好的市場環境。

中國物業管理協會會長謝家瑾做了總結發言。謝會長首先對長沙市創新物業專項維修資金使用方式的探索表示了肯定,認為長沙的經驗對化解維修資金使用難的困境進行了有益的探索，提供了一個新的思路。她對物業行業近年來轉型升級方面取得的突破的龍湖物業、陸家嘴物業、綠城物業、科瑞物業等企業進行了介紹，并重點推薦了萬科物業大刀闊斧搞變革、轉變企業商業模式謀發展的成功經驗。謝會長指出，物業管理行業的發展任重而道遠，以“革命尚未成功，同志仍需努力”與大家共勉。謝會長贊揚本屆長江論壇舉辦的非常成功，對承辦單位長沙市住建委，長沙市物業管理協會以及長沙市物業行業一年所做的工作表示了高度的肯定和感謝，她的講話將本次長江論壇推向了高潮。

{zh1}，上海、南京、武漢、合肥、南昌、鄭州、長沙等7個“長江論壇”承辦城市物業管理協會的負責人共同簽署了“第三屆中國物業管理長江論壇長沙共識”，并舉行了“長江論壇”會旗移交儀式，長沙市物業管理協會會長黎林輝將“長江論壇”會旗移交給南昌市物業管理協會會長楊衛東，2014年第四屆“長江論壇”將在江西省南昌市舉行。

《長沙共識》簽署儀式

移交會旗儀式