在傳統(tǒng)營銷和廣告制作中，人們常常會(huì)談及企業(yè)的營銷傳播策劃都必須遵從的“知曉產(chǎn)品或品牌→到產(chǎn)生興趣→到擁有該產(chǎn)品的渴望→到采取購買行動(dòng)→到提高滿意度”這一過程，英文縮寫是AIDAS（awareness/attention，interest，desire，action，satisfaction），即AIDAS模型。但在互聯(lián)網(wǎng)情況下，AIDAS模型的實(shí)現(xiàn)手段會(huì)發(fā)生很大變化。

        （一）提請關(guān)注和客戶知曉方式的變化

        以往企業(yè)營銷傳播要提請市場對品牌貨產(chǎn)品的知曉（awareness）或關(guān)注（attention）嗎，只能通過各類傳統(tǒng)廣告、宣傳策劃等來實(shí)現(xiàn)；現(xiàn)在還可在原有的基礎(chǔ)上增加網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、搜索引擎定位廣告、電子郵件廣告、短信/彩信/彩鈴、QQ、即時(shí)通信、游戲廣告燈多種手段和形式。

        （二）引發(fā)公眾興趣方式的變化

        以往企業(yè)產(chǎn)品要引發(fā)公眾興趣（interest），只能通過贈(zèng)送禮品、使用、宣傳、打折扣、返券、優(yōu)惠、累計(jì)積分等形式實(shí)現(xiàn)；現(xiàn)在還可在原有的基礎(chǔ)上增加在線客戶體驗(yàn)、聊天/論壇/博客、俱樂部/會(huì)員制/用戶跟蹤日記服務(wù)、互動(dòng)溝通、主動(dòng)營銷等多種手段和形式。

        （三）激發(fā)潛在顧客渴望方式的變化

        以往企業(yè)要激發(fā)公眾對產(chǎn)品的擁有的渴望（desire），只能通過廣告內(nèi)容和宣傳策劃，通過精美的廣告使?jié)撛陬櫩蛯Ξa(chǎn)品的興趣轉(zhuǎn)移為擁有產(chǎn)品的渴望；現(xiàn)在還可在原有的基礎(chǔ)上增加網(wǎng)站知識傳播、在線互動(dòng)體驗(yàn)、客戶參與、應(yīng)用前景展示、與傳統(tǒng)促銷手段整合等進(jìn)一步強(qiáng)化客戶購買的意愿和目的性，大道引導(dǎo)和促進(jìn)消費(fèi)的目的。

        （四）將渴望轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行動(dòng)方式的變化

        以往企業(yè)要將公眾對產(chǎn)品的渴望轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行動(dòng)（action），所用手段只能是優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)、打著、贈(zèng)禮、多建立銷售渠道和銷售網(wǎng)點(diǎn)等方式來實(shí)現(xiàn)；現(xiàn)在還可在原有的基礎(chǔ)上增加互動(dòng)溝通、電子商務(wù)、在線渠道和網(wǎng)點(diǎn)管理等（利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立渠道管理是一種使市場銷售和渠道體系扁平化的重要手段），以方便客戶購買。例如展覽公司將其業(yè)務(wù)范圍和項(xiàng)目等詳細(xì)信息放置在展會(huì)信息庫中，訪客可以借助這一系統(tǒng)對展會(huì)進(jìn)行篩選和查找。這在給潛在客戶提供免費(fèi)服務(wù)時(shí)，有利于確立其對于該公司的信賴，從而更大可能的促進(jìn)其action的實(shí)現(xiàn)。

        （五）增加滿意度措施的變化

        以往企業(yè)要提高公眾對產(chǎn)品滿意度（satisfaction），所用的手段只能是通過產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、服務(wù)等樹立品牌形象和增強(qiáng)顧客滿意度；現(xiàn)在還可在原有的基礎(chǔ)上增加各類在線服務(wù)和互動(dòng)，樹立良好的品牌形象和滿意度，長久地抓住顧客。在第四點(diǎn)中，我們提到展覽公司網(wǎng)站展會(huì)系統(tǒng)提供給訪客查找展會(huì)，了解展會(huì)之外，其擁有的在線咨詢能更直接幫助訪客解決關(guān)于國際展會(huì)的一系列疑惑。簡單的一個(gè)咨詢服務(wù)是給訪客傳遞企業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要手段。

本文由深圳奧鷹國際展覽有限公司www.aoying-整理發(fā)布，轉(zhuǎn)載注明出處。