問： 在對卡進行操作時，提示讀卡器打開失敗
答：A、讀卡器的USB接口接觸不良；請重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了。
C、計算機的USB插口壞。

問：售飯機的按鍵不能用
答:  機器的鍵盤插口處松動或掉下,請打開機器外殼,重新插上鍵盤插頭,檢查是否正常;不正常的話,請盡快與廠商或代理商聯系以便維修.

問：售飯機不能通訊？在軟件中檢測不到機器？
答：這屬于通訊問題，出現此情況有如下幾種原因：
A、收費機通訊處故障，查看水晶頭和通訊主線連接處。
B、網控器接頭處松動或斷開。
C、通訊主線中出現短路。
D、網控器壞。（此現象很少出現）
問：售飯機不插電源線，打開售飯機開關之后一直響，插上電源能正常工作
答：售飯機后備電池電量不足，需要關閉開關，插上電源線對售飯機進行充電，充電時間為12－16個小時。

問：售飯機插上電源不能正常工作，使用后備電池能正常工作？
答：A、電源線壞掉 
。

問：  售飯機在讀卡時出現的錯誤信息及處理辦法
 
提示信息            含義                        原因及處理
1- Err              本系統卡                    本系統中發行
4- Err                掛失卡                      到發行卡處解掛
5- Err                余額不足                            充值
A- Err              限額消費              今天這張卡不能消費

問：  發行新卡時出現讀卡失敗
答：出現這類情況有以下幾種原因：
A、讀卡器的USB接口接觸不良，請重新插拔讀卡器。
B、非本系統卡，此卡沒有經過廠商或代理商加密。
C、系統設置不對，請重新確認軟件系統。使用設置中的用戶名稱，序列號，授權使用號是否是廠商或代理商提供的。
問：售飯機顯示日期不正確？
答：A、通過售飯系統對售飯機下載售飯機基本參數，下載過參數之后，關閉售飯機，等待1到2分鐘，再重新打開售飯機，看一下售飯機時間，如果還是不正確，這樣的話需要對售飯機插上電源線，對主板中的記憶電池進行充電，充電時間為12小時。
B、如果充電之后還是不可以，就需要更換新的電池。
問：讀卡器在讀卡時長時間沒有反映
答：出現原因如下；
A、讀卡器的USB接口接觸不良；請重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了

C、計算機的USB插口壞。
D. 檢查讀卡器在售飯系統中，USB口設置正確沒有，設置正確后，檢查是否通訊，檢查方法是：在軟件中設置好讀卡器串口，點擊“確定”，看讀卡器是否提示“嘀’的聲音。提示就是讀卡器串口選擇正確，并且也通訊了，可以使用讀卡了。

問: 如何查看讀卡器的COM號
答: 請安裝好讀卡器的驅動后,回到桌面,用鼠標右鍵點擊我的電腦,選擇屬性,打開系統屬性對話框,選擇硬件選項卡,點擊設備管理器,打開設備管理器后,雙擊端口(COM和LPT)展開,查看有一項是USB to Serial port，后面有對應的COM口，請記住這個COM口號，在軟件中設置讀卡器的COM口號就可以了。

問：系統設置中最重要的幾個部分
答：A、通訊端口（COM），在系統管理的用戶高級參數中的通訊端口設置。
B、讀卡器端口（USB），在系統管理的用戶高級參數中的通訊端口設置。
C、用戶名稱，在系統管理菜單下系統使用設置中。
D、用戶序列號，在系統管理菜單下系統使用設置中。
E、授權使用號，在系統管理菜單下系統使用設置中。 
 
 
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