問(wèn)： 在對(duì)卡進(jìn)行操作時(shí)，提示讀卡器打開(kāi)失敗
答：A、讀卡器的USB接口接觸不良；請(qǐng)重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了。
C、計(jì)算機(jī)的USB插口壞。

問(wèn)：售飯機(jī)的按鍵不能用
答:  機(jī)器的鍵盤(pán)插口處松動(dòng)或掉下,請(qǐng)打開(kāi)機(jī)器外殼,重新插上鍵盤(pán)插頭,檢查是否正常;不正常的話,請(qǐng)盡快與廠商或代理商聯(lián)系以便維修.

問(wèn)：售飯機(jī)不能通訊？在軟件中檢測(cè)不到機(jī)器？
答：這屬于通訊問(wèn)題，出現(xiàn)此情況有如下幾種原因：
A、收費(fèi)機(jī)通訊處故障，查看水晶頭和通訊主線連接處。
B、網(wǎng)控器接頭處松動(dòng)或斷開(kāi)。
C、通訊主線中出現(xiàn)短路。
D、網(wǎng)控器壞。（此現(xiàn)象很少出現(xiàn)）
問(wèn)：售飯機(jī)不插電源線，打開(kāi)售飯機(jī)開(kāi)關(guān)之后一直響，插上電源能正常工作
答：售飯機(jī)后備電池電量不足，需要關(guān)閉開(kāi)關(guān)，插上電源線對(duì)售飯機(jī)進(jìn)行充電，充電時(shí)間為12－16個(gè)小時(shí)。

問(wèn)：售飯機(jī)插上電源不能正常工作，使用后備電池能正常工作？
答：A、電源線壞掉 
。

問(wèn)：  售飯機(jī)在讀卡時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤信息及處理辦法
 
提示信息            含義                        原因及處理
1- Err              本系統(tǒng)卡                    本系統(tǒng)中發(fā)行
4- Err                掛失卡                      到發(fā)行卡處解掛
5- Err                余額不足                            充值
A- Err              限額消費(fèi)              今天這張卡不能消費(fèi)

問(wèn)：  發(fā)行新卡時(shí)出現(xiàn)讀卡失敗
答：出現(xiàn)這類(lèi)情況有以下幾種原因：
A、讀卡器的USB接口接觸不良，請(qǐng)重新插拔讀卡器。
B、非本系統(tǒng)卡，此卡沒(méi)有經(jīng)過(guò)廠商或代理商加密。
C、系統(tǒng)設(shè)置不對(duì)，請(qǐng)重新確認(rèn)軟件系統(tǒng)。使用設(shè)置中的用戶名稱，序列號(hào)，授權(quán)使用號(hào)是否是廠商或代理商提供的。
問(wèn)：售飯機(jī)顯示日期不正確？
答：A、通過(guò)售飯系統(tǒng)對(duì)售飯機(jī)下載售飯機(jī)基本參數(shù)，下載過(guò)參數(shù)之后，關(guān)閉售飯機(jī)，等待1到2分鐘，再重新打開(kāi)售飯機(jī)，看一下售飯機(jī)時(shí)間，如果還是不正確，這樣的話需要對(duì)售飯機(jī)插上電源線，對(duì)主板中的記憶電池進(jìn)行充電，充電時(shí)間為12小時(shí)。
B、如果充電之后還是不可以，就需要更換新的電池。
問(wèn)：讀卡器在讀卡時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有反映
答：出現(xiàn)原因如下；
A、讀卡器的USB接口接觸不良；請(qǐng)重新插拔讀卡器。
B、讀卡器壞了

C、計(jì)算機(jī)的USB插口壞。
D. 檢查讀卡器在售飯系統(tǒng)中，USB口設(shè)置正確沒(méi)有，設(shè)置正確后，檢查是否通訊，檢查方法是：在軟件中設(shè)置好讀卡器串口，點(diǎn)擊“確定”，看讀卡器是否提示“嘀’的聲音。提示就是讀卡器串口選擇正確，并且也通訊了，可以使用讀卡了。

問(wèn): 如何查看讀卡器的COM號(hào)
答: 請(qǐng)安裝好讀卡器的驅(qū)動(dòng)后,回到桌面,用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊我的電腦,選擇屬性,打開(kāi)系統(tǒng)屬性對(duì)話框,選擇硬件選項(xiàng)卡,點(diǎn)擊設(shè)備管理器,打開(kāi)設(shè)備管理器后,雙擊端口(COM和LPT)展開(kāi),查看有一項(xiàng)是USB to Serial port，后面有對(duì)應(yīng)的COM口，請(qǐng)記住這個(gè)COM口號(hào)，在軟件中設(shè)置讀卡器的COM口號(hào)就可以了。

問(wèn)：系統(tǒng)設(shè)置中最重要的幾個(gè)部分
答：A、通訊端口（COM），在系統(tǒng)管理的用戶高級(jí)參數(shù)中的通訊端口設(shè)置。
B、讀卡器端口（USB），在系統(tǒng)管理的用戶高級(jí)參數(shù)中的通訊端口設(shè)置。
C、用戶名稱，在系統(tǒng)管理菜單下系統(tǒng)使用設(shè)置中。
D、用戶序列號(hào)，在系統(tǒng)管理菜單下系統(tǒng)使用設(shè)置中。
E、授權(quán)使用號(hào)，在系統(tǒng)管理菜單下系統(tǒng)使用設(shè)置中。 
 
 
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