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文 東臺天泰/鋼結構生產線設備
上個月，一家聯系了很長時間的廣東客戶終于決定要買http://.中的組立機和矯正機。
所有的情況都是電話里溝通的，客戶說他的工件尺寸不大，我還特意給他配了一套專用的小壓輥。客戶也非常爽快。合同發過去沒有多久就將貨款打了過來，說是已經選好了日子等設備舉行開工儀式，希望我們在發http://.的同時安裝人員也要出發，千萬不能耽誤事。服務好一向是我們東臺天泰的強項，貨也都是現成的，所以客戶的這些要求對我們來說自然不是什么大事。
組立機和矯正機發過去沒幾天就安裝調試結束可以正常生產了。不過使用過程中出現了一個比較麻煩的問題，因為客戶生產的T字型鋼結構在焊接的時候不是連續焊而是間斷焊，導致在受熱不均勻的情況下，校正方面達不到理想的效果。
客戶來電話反映了這個情況后，問我怎么辦？我說以前合作的鋼結構客戶都不是這種焊接工藝，自然也就沒有出現類似的情況，從設備本身來說的話就是改造一下也不一定就能達到理想的狀態，針對設備不能給其帶來幫助的實際情況，可以考慮將矯正機退回我公司，我們在酌情扣除部分合理費用后，將余款退回。客戶在聽了我的處理辦法后也很欣然的接受了我提議。
通過這次退貨事件提醒我以后在和沒有來我公司實地考察鋼結構焊接設備的客戶溝通時一定要問清楚情況，盡量不要讓類似的問題再次出現。
買得放心，用著稱心，是我們東臺天泰對所有選購我公司http://.客戶永遠不變得承諾！
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