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戶資源是企業發展業績的前提，而海外客戶資源是出口企業的核心資源，因為資源的難以尋求，企業需要在建立了海外資源渠道之后投入一定的時間和精力去維護和繼續開發。如何有效的管理客戶，發展新客戶，保留老客戶是企業的重點考慮對象。
建立客戶信息是非常重要的，利用8manage CRM客戶關系管理系統，建立客戶資源數據或者管理中心等的方式，對客戶進行有效的資源管理和分類管理，幫助企業了解客戶，這樣才能吸引和留住有價值的客戶。
在現在全球經濟一體化的今天，利用CRM客戶關系管理系統，建立有效的客戶信息，可以幫助企業將客戶資源進行整合管理，幫助企業快速管理客戶并發展和維護客戶。
如何準確、即使把握每一個客戶的需求，然后實施“個性化“的產品和服務，是贏得市場競爭的{dy}步。
對客戶信息進行收集、處理和分析，然后抓住客戶的需求和想法，結合企業自身的產品和相關開發的人員，分析出消費群體的主要需求，然后指定具有針對性的市場營銷，并配套相應的生產、售后等服務，這樣才能為企業獲得更多的客戶的心。
緊接著，在此基礎上，對客戶進行合理的分析，特別是對大經銷商的需求進行詳細的分析，清楚當地當時市場上的需求動態，消費者的喜好，存在的問題和需求的規模等等，這些都是非常有價值的，具有一定代表性的“新信息”。
客戶關系管理系統作為一個嶄新的課題，企業不僅能有效控制業務人員的流動甚至是流失的情況，企業還能運用系統進行收集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，他們需要什么，并把客戶想要的送到他們手中。8manage CRM還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使企業與客戶的關系及企業盈利得到{zy}化，從而{zd0}限度地滿足客戶需要和{zd0}限度地降低企業成本。
一些外貿公司目前使用的財務、業務管理的系統中，最重要的一個模塊就是客戶管理中心，屬于客戶關系管理系統。這個模塊的數據庫主要錄入了：1)客戶的詳細聯系資料；2)客戶的基本信息如公司規模、成立時間、資信情況、經營范圍和發展戰略等；3)該客戶與公司的聯系記錄；4)該客戶與公司交易的情況如歷史記錄和現況：合同號碼、成交金額、合同執行的主要過程、貨款的支付情況、累計交易額、主管人員的變動情況等；5)新客戶的資料如潛在客戶的地區和產品分布、對其了解的狀況等。
錄入工作由具體分管的業務人員負責、部門經理審查復核，所有信息一旦進入數據庫就只有經過總經理授權才能修改和復制，不同部門和業務人員的交叉檢索和查詢須經過授權。
所有出口企業的出口業務部門都有出口合同登記本、出口合同檔案或公司固定的出口業務項目審批表，實際上，這些就可以視為zys的客戶資源管理。這些手工的寫在紙張上歷史資料為日后的電腦數據庫初始化提供重要的數據來源。
隨著電腦的日益普及，出口商在企業內部就可以建立一個客戶資源數據庫或http://.。最簡單的方法是，在現有的電腦上使用MS OFFICE的ACCESS就可以做出自己需要的客戶資源數據庫。也可以購買現成的客戶資源管理系統，或一套外貿業務管理系統，來實施客戶資源管理。
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