東方網記者王佳妮7月27日報道：搬家本是喬遷之喜，但市民張女士最近有點煩。近日，張女士向東方網投訴，稱自己遇上了黑心搬家公司。而更令她氣憤的是，這家公司的電話還是114給的。說好“一口價”1580元實際收費近5000元“兩周前，我{dy}次致電這家所謂的‘大眾搬場’公司。當時得到的結果是，6噸的一輛車，包車價1580元。鋼琴需另加400元。”張女士告訴東方網記者，當時自己和對方再三確認，1580元后不會再有額外收費，因此就和對方約定了具體搬家的時間。然而，搬家當天的遭遇令張女士徹底傻眼。“實際搬家那天，一輛車裝不了我家的東西，于是來了兩輛車，這倒也沒什么。但他們把家具搬上車后，竟然和我說有些費用需要另外支付。”張女士回憶，當時搬家工人提供了一張名為“上海大眾搬場客戶訂車單”，上面列出了幾項費用。首先是“里程費”，張女士的搬家大致路線是從芳甸路77弄到南大公路99號，約31公里。“當時工人的說法是，每公里15元，31公里，兩輛車，共計930元。”不僅如此，他們還表示需要收取“電梯費”。“這一部分價格更夸張，60元一層，2層共12元，這是一個工人的費用。那天他們兩輛車來了10個人，問我收了1200元的人工費。”說好的“一口價”1580元，竟要額外多收3330元的費用，張女士頓時覺得自己遇上黑心搬家公司了。然而，無奈的是，家具已搬上車，騎虎難下的張女士只得付錢給工人。昨天，東方網記者根據張女士給提供的“4008885116”電話，聯系了該搬家公司。當記者詢問從新村路到上海體育場的費用時，對方也給出了相同的“一口價”，且保證不會再另外收費。黑心公司電話竟出自114？再致電時已修正張女士告訴記者，這家黑心公司不僅隨意調價，還把自己的家具損壞了，而最令她氣憤的是，這家黑心搬家公司的電話，竟然是114提供的。“本來想網上找一家的，但怕不正規，{zh1}決定打114問，沒想到還是被坑了。”張女士頗感無奈。114竟然提供黑心搬家公司電話？東方網記者昨天致電114，欲查詢大眾搬家公司的電話。不過，客服人員給出的是“上海大眾運行物流有限公司：96811”。記者再次詢問“是否有別的與大眾相關的搬家公司電話”，對方給出了否定的答案，稱與大眾有關的搬家公司電話jc一家。記者查閱“東方直通車”投訴平臺，發現早在2014年的8月，已有市民投訴從114獲得的“4008885116”這一搬家公司電話，稱“搬家過程遇大眾搬家公司訛詐”（http:///）。為何這個搬場電話屢禁不止？上海大眾運行物流股份有限公司市場部負責人此前在接受媒體采訪時曾表示：“每一次，我們跟114發出征詢函，說你們提供的號碼是假號碼。他們很快響應，把號碼刪除掉了，但是往往過了{yt}以后，其它號碼又上去了。”那么，企業在114上注冊登記電話需要哪些步驟？客服人員告訴記者，只需提供該有單位公章的注冊業務委托受理書以及經辦人的身份證，便可辦理。“李鬼網站”盜用大眾標志正規雜牌難分辨大眾搬家、大眾搬場、大眾物流……東方網記者在網上搜尋時發現，僅關于大眾，便有許多不同的搬家公司名稱。輸入“大眾搬家”，{dy}個搜索結果便是一個名為“上海大眾搬家公司——主頁”的網站（http:///）。然而，當記者致電大眾公司時，卻得到“這是冒牌的”回答。“‘96811’是大眾搬場的{wy}電話。”大眾公司工作人員表示，市民要想得到大眾搬場聯盟的正規服務，的確需要一雙“火眼金睛”，“網上各種假冒‘大眾搬場’、‘大眾搬場聯盟’的信息泛濫，稍不留神就會上當”。該工作人員還告訴記者，目前大眾物流推出一款名為“大眾運行”的手機應用程序。軟件上有兩項服務可供選擇，分別是貨運出租和搬場服務。其中，搬場服務需要提前三天預約，用戶填寫完搬場的起點和終點，以及對車輛和搬運服務的特別需求后提交即可。搬場完成后，用戶還可以通過該軟件向企業索要正規票據。東方網記者在采訪中了解到，不少市民在選擇搬場公司時吃過“悶虧”，被“黑搬場”坑了一把，讓喬遷之喜變成一場噩夢。市場中“正規軍”、“雜牌軍”魚龍混雜。據悉，目前，市交通委運管處已聯合市通信管理局，從源頭封閉或屏蔽了58個假冒搬場的注冊網站。對于黑心搬場的問題，專家指出，搬場行業因涉及到消費者人身、財產安全，較普通運輸行業有其特殊性，政府部門在開放市場同時，也應設立長效管理機制，同時向社會公示正規軍名錄和聯系電話，以及一些可識別真假的標志。而一些qw網站、電話等平臺，也不該唯利是圖，用不經核實的虛假信息誤導消費者，對這些平臺的監管也應及時跟進。

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