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富德利賈國瑞：生意不成可以做朋友
都說蒙古人以性情直爽、熱情好客而著稱。在不久前召開的廣州國際五金博覽會上，我們就約好一星期后要到富德利研磨生產廠區進行實地采訪，預定日期到了的當天上午，當記者離公司大門僅數步之遙，忽然一輛小車風塵仆仆地從后超了上來，原來是賈總，因為當天要照顧患病住院的岳母大人，但又為了不失約，所以才匆匆忙忙地從醫院趕回公司！
秘書處秘書長拜訪賈國瑞
搭乘電梯上到位于三樓的辦公室，稍事寒暄之后，很快就切入正題。原來，已近不惑之年的賈總，之前也在深圳一家專業生產切割砂輪片的企業工作過多年，由于是主要負責產品的市場營銷，所以除積累了相當的銷售經驗和深厚的人脈資源，還對整個磨料磨具產品市場有自己的靈敏嗅覺。
其實，成立于2007年的富德利研磨，至今不過才5年時間，但其發展速度之卻快得讓人有點驚訝。尤其是去年以來，許多同行的銷售在直線下降，而富德利的銷售收入不但沒降，反而與去年同比增長一倍有多。
差異個性化 解客戶之所困
現時國內尤其珠三角的拋光磨具生產企業可謂數不勝數，多、小、散、低、同質化競爭十分嚴重。對于眾多的小型磨料磨具生產企業而言，幾乎沒有什么成本優勢可言。因此，如何適應不同客戶的需求，開發并制造出其他同行企業所鮮見的產品，這是富德利研磨科技的生存之道。
在賈總辦公室里面的一個專用貨架上，由終端用戶提供過來的各式拋光件樣本琳瑯滿目，樣本中，占絕大部分都采用了弧形設計。為了達到理想的拋光效果和效率，就必須根據每個產品的外形，設計出不同的拋光輪。而且在收到樣品后，從研發、生產再到運輸，往往都有時間上的限制要求，如果沒有超強的研發能力和儲備產能，根本不可能達到。因此，研發能力不足的廠家遇到這些棘手難題時，都是有心無力，而一些上了規模的較大型廠家，或許由于訂單過于零碎而顯得不屑一顧。這就為富德利研磨科技留出了巨大的生存和發展空間，不但質量上保證達到客戶的要求，而且承諾：“一星期內交貨，{jd1}沒問題。”
豎立在貨架旁邊的一個1440*350毫米的超大拋光輪，特別惹眼，據說，在行業內能生產這種巨型拋光輪的企業鳳毛麟角。除了應用范圍不廣，高難度的生產技術是最主要的原因。在今年3月份上海舉行的國際五金展上，有許多參觀商就對這展出的拋光輪十分感興趣，紛紛問長問短，直至{zh1}{yt}，展會已經撤展了，富德利的展位依然人頭攢動……
真誠服務 讓客戶無后顧之憂
經過幾年時間的發展，目前，深圳市富德利研磨科技有限公司的產品，已經涵蓋各種規格研磨千頁輪、千絲輪、飛翼輪、帶柄頁輪、百頁輪、拉絲輪，以及各種規格布輪、麻輪、尼龍輪，液體拋光蠟、固體拋光蠟，砂布卷等系列拋光研磨產品。要在行業中立足并發展，歸根到底，就是要取得顧客的信任。忠誠于服務，這是富德利研磨科技贏得客戶信任的{zd0}法寶。
賈總認為，能否打動顧客的心，很大程度上取決于自身是否具備良好的服務意識。特別是對于一些新顧客在產品使用性能上的咨詢，公司都會不厭其煩地進行逐一解答，盡可能地為其提供一套zwm的解決方案。據介紹，由于在不銹鋼產品加工企業中，車間的生產拋光現場往往粉塵污染較大，導致目前不少企業的人員流動性也較為頻繁。因此，個別企業會由此陷入技術真空。但只要選擇使用了富德利研磨科技的產品，就根本不用擔心這樣的問題。因為公司專門設有一支專業的服務團隊，隨時可以為客戶解決技術上的難題，用戶只要報出用于打磨拋光的機臺型號，富德利就wq可以通過多種方式來提供技術方面的指導。也就是說，只要買進了富德利的砂磨產品，就等于為企業的生產買進了一份保險。
為人實在 贏得客戶忠誠mb
“對于做得來的產品當然不會放棄，但如果實在做不來，我就會明確直接明了地告訴對方：真的對不起，這個我做不來。”采訪中，賈總一再表明自己做生意的原則。他認為，做生意是要講成本的，哪怕不賺錢，但也總不能賠錢啊。如果為了壓低成本，而采用偷工減料的方法，這樣生意就不可能長久，做人也很不厚道。“做不成生意，可以做朋友啊。”
由于許多客戶在生意往來中對賈總的為人已經有了深切的了解，所以有些客戶在與賈總談生意的時候，明知個別產品不是富德利公司生產的，賈總也明確告訴對方這應該在那家公司里會找到，但這些客戶依然不屈不撓，一再要求賈總負責幫忙到底。有的老總出于對富德利研磨科技的mb信任，干脆指定下面的業務經理，“以后采購，也不管是誰生產的，就全由富德利負責提供好了！”
據了解，目前，富德利公司的不少客源，都是通過同行之間的口碑自動找上門的。
“時刻將客戶的利益放在心中是我們每一個企業應該堅持的理念，只有我們自己誠信經營，認真做事，企業與用戶才能夠很融洽的相處，各方利益才能得到保證，依靠制假售假的手段來攫取利益是損人不利己的事情，遲早會被市場所唾棄。”臨別時，賈總如是說。
