每一個店鋪都有一個動態評分,相信大家都注意到了,那么動態評分有什么用呢,又要如何提升,是衡量每一個店鋪綜合的質量得分。如果DSR下降為綠色,那么不僅是影響整個店鋪的排名還會影響到寶貝的排名。
那么怎么提升淘寶店鋪的動態評分。
一,提高評分的影響,有寶貝的好評率,寶貝的品質,顧客滿意度,服務態度,物流的速度,那么提高評分也就從這幾個入手。
二,提高寶貝品質和xjb,這里建議還是多選一些寶貝品質高一些的好,這樣有利于店鋪的后期發展,也避免了因為寶貝xjb而降低評分
三,提高發貨物流速度。雖然發貨過程中我們不可掌控,但是可以選擇早一些的發貨,選擇一些規模比較大的,快遞據點比較多的大物流公司。
四,引導客戶來完成評價,有許多客戶在買完寶貝之后,習慣性的會讓系統自動評價,雖然都是好評,但還是有些差距,我們可以在物流送到后給顧客發些短信。引導著顧客自主完成評價
五,客服服務態度,客服快速準確的回答問題,要有熱心,耐心。特別是對服務號售后的顧客。在合適時候通過好評返現等活動返現給顧客,增加好評率,減少退貨率。
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