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酒店門鎖常見技術問題解答
1.如何增加操作員？設置或修改操作員密碼？如何給操作員授權？
答：首先系統操作員在操作系統的[系統設置]下拉菜單中的操作員管理項，點擊操作員信息欄里的[添加]，然后添加員工的姓名、密碼、部門等基本信息。然后在[編輯組]中，給相應的組授權，則該組員工授權完畢。
2.當總卡或樓層卡能開門，而賓客卡不能開門時，怎么辦？
答：這是因為門鎖內的時鐘與電腦內的時間不一致，所以賓客卡無法開門。這種情況下，如電腦時間正確，則在特殊卡窗口制作一張“校時卡”，補償時間為“從電腦走到門鎖所需要的時間”，去設置門鎖即可，也可用校時設備重新校時。
3.卡片丟失怎么辦？后來又找回來了怎么辦？
答：a.卡片（總卡、樓層卡等）丟失后，為保證安全，必需立即掛失該卡。在[智能卡管理]→卡片掛失管理窗口中。點擊查詢，找到需要掛失的卡號或卡片，制一張掛失卡，去碰要掛失的門鎖。
b.當卡片找回來了，需要取消掛失，在卡片掛失管理窗口，點擊卡片掛失找到已經掛失的卡片，點擊取消掛失，制作一張取消掛失卡，去碰要取消掛失的門鎖，該卡片即可重新使用。
4.如何更改房號？
答：在[客房管理]→房間設置中，修改相關的房號，選定，然后點擊發房號卡，制作房號卡，去碰要更改的門鎖。
5.如何辦理客人預訂房間？
答：在工作界面窗口中，選擇要預訂的房號，單擊鼠標右鍵選擇修改房態，點擊預定房。當客人來開房時，取消該房的預訂狀態，然后 發賓客卡給客人。
6.當電腦或fk機出現故障時，如何正常營業？
答：通過電腦在特殊卡中預先制作一張后備卡，后備卡的作用是：后備卡可創建一張臨時賓客卡，當新賓客卡對相應客房門鎖使用（開門）后，（舊）臨時賓客卡立即被終止對相應門鎖的開門功能。所以，后備卡需要預先配制好，妥善保存，以防萬一。
7.如何開鐘點房？
答：與普通客人開房一樣，在[客房管理] →散客入住操作窗口中，“預離日期”選擇當天，輸入要預離的時間就可以了。
8.客人要換房該如何操作？
答：在[客房管理] →續住→換房窗口，把卡片放在fk機上，點擊讀卡，然后左邊的窗口中選中要換的房號，然后點擊換房。
9.酒店門鎖系統備份的重要性有哪些？
答：定期系統備份可以保持系統資料的及時性。當系統崩潰需要重裝時，不需要重新進行系統及門鎖的初始化，只須要“恢復備份”就可以了，保持了系統工作的連續性。所以，定期的備份，至少一個星期備份一次相當重要，榾需要每個月人數據復制到磁碟上保管好，以防電腦硬盤故障。
10.酒店門鎖出現常開情況如何處理？
答：門鎖出現常開的情況可能由以下幾個原因引起：
a.碰了應急卡，重新再碰卡恢復正常；
b.門鎖在安裝過程中被壓線，使用一段時間后線被壓斷，更換電線可解決；
c.電池電壓不足引起的電機無法復位，出現門鎖常開。解決方法：更換電池；
d.馬達電機故障，更換電機。
11.碰卡沒反應，如何處理？
答：當酒店門鎖碰卡時沒任何反應，證明被切斷或控制板出現故障。檢查辦法：用手壓住斜舌數秒，如果門鎖發出嘀嘀的報警聲，證明控制板可能出現故障。如果不響，證明電源不通，檢查電池盒是否安裝正確（接觸是否不良），電池正負極有否接反，再檢查門鎖的電線是否被壓斷。