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瀟湘晨報10月9日訊10月8日晚9點21分，網友稱，" 今天下午6點多的時候我女朋友點了個鴨脖鴨翅，鴨翅還沒事，她吃鴨脖的時候咬到個小石頭，石頭不知道被扔哪去了，但是她的牙倒是崩了一半下來（ps: 她是一邊玩手機一邊吃的）。" 并附上外賣訂單及手持半顆牙齒的照片。
10月9日上午，記者與當事人李女士取得聯系。8日下午6點左右，通過美團點了周黑鴨，晚上7點左右，李女士正一邊玩手機一邊吃著鴨脖，" 突然就聽見牙齒‘嘎’的響了一聲。" 李女士回憶，" 我以為是鴨脖里面有石頭，那聲音是我把石頭咬碎的聲音。" 將嘴里面的東西吐出來發現，竟還有半顆牙齒。" 當時覺得牙有點疼，還流了點血。"
"當時嫌麻煩也沒有去店里，就是評價那兒說了一下情況。" 隨后，李女士的男朋友蔣先生將此事發到網上并艾特了周黑鴨，" 就是想吐槽一下。"
9日下午，記者與周黑鴨公共事務中心工作人員取得聯系，工作人員表示，已與顧客當面進行溝通，" 因具體過程是怎么樣已經無法查證，事發后已積極的進行處理，不管責任是不是在我們，已對顧客做了應該做的補償，我們都把責任承擔起來了，顧客對處理結果比較滿意。"
