海外社媒平臺對于企業B2B的營銷,在之前一直都是當外鏈使用,主要以提高搜索引擎排名為主,這一兩年以來,社媒營銷在外貿網絡營銷所占的比重越來越大,甚至有些企業通過在社媒平臺上建立企業的主頁來吸引大量的粉絲,通過跟這些粉絲進行互動,達到成交的目的。如下圖:
徐工集團Facebook主頁粉絲達48萬多,每發布一個視頻都會引起大量粉絲的點贊與互動,甚至有些紛絲直接在上面留言詢問價格,這就是社媒營銷的魅力,可以直接跟粉絲進行互動,互動的粉絲極有可能就是我們需要的精準客戶。
海外社媒營銷對于傳統外貿企業來說{jd1}是一個好的機會,因為目前通過社媒體做營銷的企業比較少,只有極少部分意識比較超前的企業通過海外各大社媒平臺積累了自己的粉絲,并且獲得了大量的訂單,收益很大,如徐工集團。
對于外貿企業如何做好海外的社媒營銷,可以通過以下幾個步驟:
一、做好外貿網站
二、找對社媒平臺
三、做好內容發布
四、找行業紅人合作
五、打造快速的團隊
一、做好外貿網站
網站是企業網絡營銷的基礎,在網站沒有做好之前不要輕易的去做推廣,要不然會很浪費錢,因為網站最終是起到轉化的作用。我們企業所做的任何推廣,都需要把流量引入我們的官網,把客戶沉淀下來。
曾經就有一個中山做燈飾的學員由于網站沒有做好,去參加香港的燈飾展,本來在展會上談的好好的客戶,都快要下單了,展會之后1周左右時間,發現這個客戶已經跟其它工廠合作了。后來了解到是由于這個客戶參加展會回酒店之后上網看了他們的網站,發現這家企業在展會上所講的東西,跟在他們網站上看到的wq不一樣,所以最終沒有選擇跟他們合作。
網站除了設計風格之外還需要從定位、架構、業務模式和內容等多方面進行思考,才能把網站做好。
二、找對社媒平臺
目前對于B2B類型的企業,一般都是選擇Facebook、Youtube和LinkedIn做為主要平臺,Facebook是企業社媒營銷的{sx},因為全球擁有20億的用戶,你們的客戶一定會在里面,企業需要在Facebook里創建自己的主頁,然后進行內容的發布,目前支持文字、圖片和視頻,甚至可以進行直播。在二十一期《N+1網絡營銷實戰》實操班上,有一個學員分享他的朋友在Facebook 上直播賣玉,一個月都能賣上千萬,所以在Facebook龐大的用戶基礎上,做什么營銷都有可能成功。
如果你們的產品是訂制類的或者是機械、設備類型體積比較大件的,可以拍視頻放Youtube上進行傳播,如下圖:
我們看到這是意大利家具設計介紹一個視頻,瀏覽量達到1700多萬,這個曝光度比在電視臺打廣告要強多了。它的影響可以持續發生,只要這個視頻不被刪除,它會一直影響上來搜索這種類型視頻的用戶,最重要一點它是免費的。
對于外貿企業來說,可以看看你們這個行業有沒有人做了?如果沒有你可以拍大量的視頻進行搶占位置。當然不是你發布視頻上去就有排名的,需要對視頻進行優化,這個跟Google的SEO排名相類似,這里就不展開介紹,下次可以專門寫一篇關于Youtube排名的相關的文章。
LinkedIn本身是一個招聘平臺,所以上面有大量的企業高管的聯系方式,你可以主動去搜索一些你的目標客戶,直接在平臺上進行溝通。如果你的業務能力較強,可以在上面開拓很多意向客戶。前提是要把{dy}點網站做好。在二十二期《N+1網絡營銷實戰》實操班上,有一個學員就分享過,他在LinkedIn上開拓客戶的經歷,找了很多客戶進行溝通,溝通的過程很好的,客戶要求發網站過去看的時候,他一發網站就沒有下文了。客戶就不理他了,讓他覺得挺郁悶的,不知道原因在哪里,后來聽了課程之后,才明白原來是網站沒做好。
三、做好內容發布
社媒平臺的營銷跟原來SEO的營銷是有區別的,社媒平臺更加注重內容,特別是跟用戶互動的相關內容。因為這些過來看的都是真正的用戶,內容不好基本上沒有人看,更不用說互動。
B2B企業在社媒平臺上發布的內容一般分三種:
1、專業性的;
2、趣味性的;
3、活動類的。
下面是一家做鋼結構建材的B2B企業,他們在Facebook主頁上有17萬多的粉絲,如下圖:
下圖是他們發布的一個專業性比較強的工程案例,引來了大量的點贊與互動,有些用戶直接就問價格是多少?這種情況實際上就粉絲轉客戶的過程。
四、找行業紅人合作
B2B企業需要找的是行業的紅人,因為紅人有他們當地的粉絲,如果他幫你在他的自媒體上進行推廣,他的粉絲就會吸引到你的主頁上來,就有可能轉化成你的粉絲。
另外可以找一些Youtube的紅人幫你免費測評,你只要提供產品,他們就可以拍測評視頻,發布到他們的自媒體平臺上,這種紅人一般知名度還不是很大,需要大量的原創視頻內容發布,所以他們也很想跟企業合作,拿到大量的免費產品拍測評視頻,提高他們知名度。
還有一種方法可以和當地國家需求產品的客戶所在的協會、團體、機構聯系,請他們說話。這些協會、團體和機構一般都是第三方,他們關注的是行業信息及行業進步,可以把你們公司的前沿技術、行業發展趨勢與協會、團體和機構共享,并提供他們的解決方案,請他們在社媒平臺上以專家身份發布。
五、打造快速的團隊
以上內容只是前置的準備工作,當客戶找到你們企業的時候,客fu要在網上{dy}時間跟對方取得聯系,和客戶進行互動溝通,并留下{dy}手信息。然后把信息轉給外貿業務員進行跟進,如果需要一些技術支持,還要找技術人員提供技術相關資料在社媒平臺上跟用戶互動。
社媒營銷是一個團隊配合很緊密的工作,從原創內容的創作,到各平臺的發布,再到吸引粉絲進行互動,最終找出精準客戶并讓外貿業務員進行跟進。這里所有的環節需要有客戶fu務、內容創作、外貿業務和技術研發等團隊的參與。只有團隊在每個環節配合非常順暢,快速才能真正把這個營銷渠道優勢建立起來。
總結:
社媒平臺對于外貿企業來說{jd1}是一個很好的機會,它讓小企業和大企業可以同臺競爭,讓企業與用戶之直接互動,能{dy}時間知道用戶的意見。只要團隊配合好,小企業也可以做出大業績。