當前，中國傳統外貿企業正在進行角色轉變，謀求戰略轉型。外貿網絡營銷成為了當下發展重要的突破口，對傳統企業來說這是商機也是挑戰。

黃繼廉先生，作為一家集產品開發設計、生產和銷售于一體的創新綜合型公司的CEO，有著11年的外貿經驗。面對激烈的外貿市場競爭中，也曾有過挫折，遭遇過瓶頸。但，外貿之路卻從未停止，是什么原因讓他堅持下來？

下面我們一起看看有關他的故事。

采訪實錄

問：黃總，您好！請問您當初成立公司的初衷是？

答：我們企業是做包裝材料的，是集開發、生產、銷售于一體的綜合型公司。當時成立是因為家里本身是有自己工廠的，但一直是國內沒有做國外的市場，我認為國外市場的潛力還是非常大的。所以從2006年的時候，我讀書畢業后就開始成立公司做外貿。

問：是什么樣的原因讓您走上外貿網絡營銷之路？

答：我們公司建立時曾經有跟B2B平臺合作，因為缺乏專業的人才操作，平臺效果也不如意。加上包材行業在國內的市場競爭非常的激烈，而且附加值比較低，我們企業也是面臨著瓶頸期，所以在尋求多方面的發展。開拓多一個渠道去銷售，對企業生存環境來說也是一種互補的形態。另外，開拓外貿市場能讓我們接觸更多不同的文化跟設計理念，會更先進一點。

問：11年外貿營銷路上，有遇到什么比較難忘的事情嗎？

答：比較難忘的還是以挫折比較多。以前做外貿大家基本就靠一條網線去聯系的，很多時候會面對溝通上的不如意，還有語言上障礙。還有一些情況就是客戶付了定金后，產品也生產出來了，客戶卻不見人影了。也會有一些因為客戶的內部原因，導致生產出來后的產品沒有實現。曾經試過幫客戶生產2個產品，而且定金也付了10幾萬，但是后來，客戶因為金融危機，公司倒閉，這筆生意也就沒有得到實現。

問：對您來說，您覺得企業的痛點跟難點呈現在哪里？

答：我覺得還是在思維的轉變上。以前做外貿時，只要你有產品，就會有客戶上來。營銷上并不需要花費太多的力氣。推廣方式也比較簡單，參加展會，派一些傳單，而且在價格上，由于匯率的優勢，合作還是比較容易談成。但，現在，做營銷時你要考慮如何增加客戶的體驗度跟信任度，并提高服務。其次，不管是產品質量還是推廣手法上都在進步，你必須要扭轉思維，從賣方轉變到買方的角度層面去思考。否則，哪怕你的產品再好，在服務這塊跟不上，人家也不要你的產品。

問：是什么樣的轉折讓您從外貿傳統模式走向網絡營銷？

答：有三個方面。{dy}是因為經濟危機，在匯率上發生了很大的轉變。第二個是，我發現很多客戶沒有固定的合作商，對于風險的控制意識也并不強，他們獲取渠道的模式也是比較單一，僅僅是從網上去了解。在這個層面上，你得配合市場發展的需求去改變現有的營銷方式。通過網站的形式去向他們推銷你自己（公司），他相信你的公司，他才會相信你的產品，才能達成交易。第三個是，因為人工智能的出現，讓整個營銷市場都發生了改變。現在大家做外貿都有自己一套的智能運營體系，你不去創新、改變，那只能被這個市場淘汰。

問：最近這兩年，人工智能(AI)發展的非常快，您怎么看待這個現象？

答：我是比較看好AI，因為科技在發展，我們也要跟著走。它給企業帶來了很多的便利，也能實時解決企業很多的問題。比如說人員配置上，以前招聘銷售崗位，需要非常專業的外語知識，人員不好找。現在，有了翻譯軟件輔助，對銷售崗位來說也降低了很多門檻。上周，我看了一則新聞，說無人ji配送跟無人車配送，已經在北京某個地方試運營一年了。如果我們的倉庫管理也引用這些東西，那么整個效率會提高，成本也會節省很多。在這種情況下，如果大家都在使用，你不去使用的話，企業就會慢慢掉隊。

問：您是什么時候加入全網通(AI)，怎么看待這款產品？

答：我是今年8月份加入的。這個系統它給我{zd0}的亮點就是能夠節省很多成本。我們要維持一個網站的活躍度的話，它涉及很多方面，比如說新聞、廣告、還有產品的更新等各方面。但通過這個系統的輔助，哪怕人員有變動，網站還是能穩定的運營，對我們來說也是一種保障。另外，對于我們經營一家公司來說，表面上的賬面數目很容易算得清，但往往{zd0}一部分是在隱性成本上。那我相信，有了這個產品，它會節省很多的人工成本，并能提高效率。

全網通(AI)系統

小編有話說：

在互聯網時代，沒有企業能獨善其身、固守不變，市場亦沒有一成不變的盈利模式，變革和轉型將成為企業的常態。變則通，不變則死。