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ISO認證|資源包括：人力資源、設備設施和環境
2-7 產品實現
產品實現包括：7.1產品實現的策劃、7.2與顧客有關的過程（與產品有關要求的確定、與產品有關要求的評審、顧客溝通）、7.3設計和開發（設計和開發策劃、設計和開發輸入、設計和開發輸出、設計和開發評審、設計和開發驗證、設計和開發確認、設計和開發更改的控制）、7.4采購（采購過程、采購信息、采購產品的驗證）、7.5生產和服務的提供（生產和服務提供的控制、生產和服務提供過程的確認、標識和可追溯性、顧客財產、產品防護）、7.6監視和測量裝置的控制
2-8 測量、分析和改進
理解：
（1）對產品的符合性、質量管理體系的符合性和持續改進質量管理體系的有效性進行監視、測量、分析和改進的策劃，即：通過對顧客滿意度的監視和測量、內部審核、過程的監視和測量以及產品的監視和測量來進行。
（2）內部審核是對組織質量管理體系是否符合規定的要求、是否得到有效實施的符合性審核。
（3）數據分析的目的是為了評價質量管理體系的適宜性和有效性及識別改進的機會。通常要用統計技術方法。
（4）過程的監視和測量是指質量管理體系涉及的所有過程，通過對過程業績的監視和測量來實現，其分析方法要用到統計技術。
（5）持續改進是為了提高質量管理體系有效性和效率。持續改進的過程涉及：現狀調查、原因分析、要因確認、制定對策、執行控制與調整、檢查結果。采取鞏固措施解決遺留問題。
（6）糾正和預防措施是組織自我發現自我完善機制的體現。在制訂糾正措施或預防措施時要考慮問題或潛在問題對組織的影響程度，并自理好風險、利益和成本之間的關系。要理解糾正和糾正措施、糾正措施和預防措施之間的區別。|聯系人胡先生 18952406396 QQ156600657;