格瑞恩牌生態(tài)門的六項服務舉措

一個制度：
    施行“首問負責制”。客戶只需打一個電話進來，剩下的事就由我來辦，我來跟進，我來回復，任何人都不得當“二傳手”把問題丟給別人。

兩個公平：
    各種情況下的售后服務處理辦法和五金配件價格公開，客戶專線投訴電話和用戶專線投訴電話公開。

三個回訪：
    裝門三年以內(nèi)詢問門的中軸及滑軌有無質(zhì)量問題并由專賣店免費更換；一年以內(nèi)提醒用戶免費保養(yǎng)，并免費提供門、窗的有限保養(yǎng)維護。

四個不漏：
    一個不漏地記錄；一個不漏地處理；一個不漏地復查；一個不漏地將結(jié)果反映到內(nèi)部相關(guān)部門。

五個保證：
    百分百實現(xiàn)顧客承諾；百分百實施用戶回訪；百分百合理收費；百分百建立用戶檔案；百分百接受公開監(jiān)督。

六個統(tǒng)一：
    服務標識統(tǒng)一；服務標準統(tǒng)一；服務價格統(tǒng)一；管理規(guī)則統(tǒng)一；安裝標準統(tǒng)一；配件供應統(tǒng)一。