上海中鐵行李托運|搬家物品運輸電話400-6789-961個人包裹托運部|【6月2日，中鐵快運股份有限公司北京分公司與北京西站工商分局簽署了精神文明共建協議，建立物流打假維權綠色通道，保護物流企業合法權益，維護物流行業的市場經濟秩序，建設良好的市場環境。 2009年以來，針對網絡上冒充中鐵快運從事經營活動的情況，北京分公司與北京西站工商分局共同開展了 “凈化互聯網環境、維護中鐵快運品牌”網上打假維權活動，共查處網上冒充中鐵快運從事經營活動的違法案件3件，關閉非法網站3個，撤銷無照經營網點3個，有效地維護了物流企業的合法權益。這次活動將使雙方在精神文明、業務咨詢、企業文化、服務調研、商標維權、網絡打假等方面進行協作、優勢互補共建工作。】 如果您的貨物特別急，中鐵快運為您準備最快的航空快運，中鐵快運提供的國內空運及物流服務一直是精時航空快遞的強項，優勢航線包括上海、北京、天津、石家莊、太原、青島、西安、哈爾濱、長春、沈陽、大連在內的全國各大城市。中鐵快運公司有28個客戶服務中心，原有的客服中心系統相互之間是獨立運行的，而且采用了不同品牌的通信產品。這導致公司難以為客戶提供一致的服務體驗，也影響了聯絡中心的運營以及管理效率。 雖然中鐵快運的200名客服代表分布于28個城市，但是通過新的聯絡中心系統，所有客服代表將使用相同的客戶信息和交易信息。無論客戶從哪里撥打電話，他們都將得到一致的服務和品牌體驗。同時，由于系統可以集中管理和統一升級，客服中心的運營效率也將明顯提高。 系統建成后，有些客服代表使用Avaya IP電話，而其他客服代表繼續使用現有的數字電話和模擬電話。通過這種方式，中鐵快運可以逐步對電話進行升級和替換，從而保護在通信系統上的已有投資。未來，中鐵快運計劃將系統擴大到1500個座席，以更好地支持業務發展及服務客戶。