為認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，強化管理體系，促進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的進一步提高，爭創(chuàng)規(guī)范服務(wù)新風(fēng)窗口。櫻花售后服務(wù)中心向社會公開服務(wù)承諾，并接受廣大市民和上海市燃氣管理處的監(jiān)督和檢查。 本公司實行365天雙24小時服務(wù)制度，發(fā)現(xiàn)一次拒絕用戶合理要求，賠償用戶10元。 （1）24小時接受電話預(yù)約和咨詢。 （2）24小時內(nèi)上門解決用戶的問題。 （3）上門服務(wù)時間：8：15～20：00時（特殊情況，立即上門） 約期不誤。上門失約，免收上門服務(wù)費，每超期半天賠償用戶10元。 維修后三個月內(nèi)發(fā)生重復(fù)故障，免費修復(fù)。維修后三個月內(nèi)出現(xiàn)其它故障，免收上門費。 辦理安裝熱水器手續(xù)后48小時內(nèi)上門施工，每超期{yt}賠償用戶10元。 根據(jù)安裝要求規(guī)范施工，確保安裝質(zhì)量，出現(xiàn)施工質(zhì)量問題免費返工，并賠償用戶30元。 公開收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按公司收費標(biāo)準(zhǔn)收費，超標(biāo)準(zhǔn)收費，超一罰十。 尊敬孤老，對幼兒園、敬老院、殘廢軍人等特殊用戶，實行免費服務(wù)。 實行定期上門保養(yǎng)熱水器的服務(wù)制度。 順祝！商祺 地址：上海市延安中路988號 網(wǎng)址：/sfbz.html