企業呼叫中心系統科鎂企業呼叫中心系統

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廣州科鎂電子有限公司

廣州市科鎂電子有限公司，是一家集研發、生產銷售和服務于一體的科技型企業。公司引進現代化企業管理理念，在董事會領導下的總經理負責制，創建完善的現代管理、生產、營銷和市場服務體系。公司下設開發部、企管部、財會部、招商部等部門。在著力打造“科鎂電子”品牌的同時，更注重產品的質量，不斷提高生產工藝和軟件開發實力，至今已成為一家集數據、語音、圖像通信及其周邊器材于一體的專業化系統集成商。當前，公司主要產品COME－800來電顯示客戶管理系統系列產品。 COME－800來電顯示客戶管理系統系列產品適用于CTI呼叫中心、客戶服務投訴中心、旅行社及各類旅行網、電話訂票中心、證券交易咨詢服務中心、所有客戶服務及客戶管理的各類企業、物流貨運配送公司、800客戶服務中心、酒店及商務中心、VIP貴賓管理……經過我公司多年的創業發展，現已成為松下、西門子、三星、NEC、盈豐、維想,等品牌的{yx}配套及售后服務商。我公司始終秉承 " 服務{dy}，客戶至上 " 的宗旨。并以同行業{zy}惠的價格面向全國廣大用戶 , 竭力為客戶提供一種{gx}、優質、準確，并能適應未來通訊技術發展的系統解決方案，從而{zd0}限度地保護客戶的投資利益，實現企業自身的飛速發展。近年來，IT通訊飛速發展，小型CTI呼叫中心在國內一些企業得到普遍應用，我們不僅為用戶提供優質的產品，更提供令用戶滿意的服務。展望未來，科鎂電子將一如既往，以信譽為重，真誠服務，開拓創新的信念，與新老客戶共創輝煌！科　技　成　就－－－－“鎂” 好　未　來! .....

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廣州科鎂電子有限公司研發的COME800企業呼叫中心系統功能強大，界面美觀，具體功能如下：
　客戶信息管理：客戶基本信息管理，與此客戶相關的基本活動管理，并可針對各級別客戶進行管理，支持批量客戶信息資料的導入、導出。
IVR流程編輯器：可以方便地實現任意的呼叫流程編輯，實現呼叫流程與業務系統整合。
來電彈出：來電時系統自動彈出來電號碼及客戶資料、歷史通話記錄，同時提供界面記錄通話內容；若為新客戶則系統自動彈出提示信息，以便座席人員及時添加新客戶資料。
   通話記錄管理：系統自動記錄與客戶的通話記錄，確保通話記錄的完整性、正確性以方便查詢。
   遇忙處理：在rgfw全忙時系統可提供自動留言服務，請客戶留下電話號碼，空閑時系統自動接通客戶，為其提供服務。
   錄音管理：錄音文件保存和錄音文件回放，包括系統自動保存錄音文件，提供錄音檢索后，可以在計算機上錄音回放。
系統備份：系統可按小時、天、周進行數據在線備份，以防止出現異常情況造成數據丟失，確保系統的安全性。

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