即時溝通；客戶端不用裝任何插件軟件，隨時打開網站都可以與客服在線溝通。 主動接待；實時感知網站訪問情況，主動邀請客戶會話，變被動為主動。 訪問識別；記錄客戶資料后，下次來訪會自動顯示，提高客戶滿意度。 來路軌跡跟蹤；能跟蹤客戶的來源、搜索關鍵詞等，可以有目的的和客戶交談。 在線短信；客戶還可以直接通過網頁上的在線客服進行手機短信溝通。 多風格樣式設置；可根據不同的網站風格設置相搭配在線客服，讓您的網站更美觀。 不限坐席；可設置多個客服，讓您的企業的每位員工都有一個EC帳號。 在線免費電話；客戶通過網頁給您打電話不發錢，讓您留住每一位意向客戶。 會話轉接；當某個客服有解決不了的問題時，可以（帶溝通記錄）自由帳轉接給其它客服解決。 支持在線留言；當客服下班不在線時，客戶可以給客服在線留言，待上班后再回復客戶。 在線溝通時支持在線傳文件、剪圖片傳圖片等。 客戶管理:客戶自由分類,客戶跟蹤記錄 400:無月租；{zd1}消費60元/月起；可綁定160部電話保證不占線；送語音導航或彩鈴；有來電顯示；無長途慢游費。 提高企業品牌型象，促進消費者購買信心；提高客戶忠誠度和滿意度；呼叫中心，來電統計；有效降低運營成本；