usb來(lái)電盒，usb來(lái)電盒供應(yīng)商——廣州科鎂
usb來(lái)電盒
來(lái)電顯示管理系統(tǒng)，由軟件+硬件配套組成，通過(guò)USB接口把電腦跟電話(huà)連接起來(lái)。來(lái)電顯示管理，是電腦管理電話(huà)，把客戶(hù)資料錄入系統(tǒng)，客戶(hù)來(lái)電時(shí)，電腦屏幕會(huì)自動(dòng)彈出客戶(hù)的詳細(xì)信息，來(lái)電顯示管理系統(tǒng)，還可以把所有的通話(huà)進(jìn)行錄音，支持遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)，方便管理內(nèi)部員工利用企業(yè)電話(huà)打私人電話(huà)。
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來(lái)電顯示管理系統(tǒng)都有以下功能：
1.客戶(hù)資料的查詢(xún)。您可以根據(jù)客戶(hù)編號(hào)、客戶(hù)姓名、公司名稱(chēng)、電話(huà)號(hào)碼、證件號(hào)碼客戶(hù)類(lèi)別等各種方式進(jìn)行jq/模糊查詢(xún)，還可以將查詢(xún)結(jié)果導(dǎo)出Excel表格或者針對(duì)查詢(xún)結(jié)果進(jìn)行群發(fā)短信。
2.知識(shí)庫(kù)管理：此功能用于一些新來(lái)的客服人員，由于他們對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不是很熟悉，則可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)，根據(jù)客戶(hù)提出問(wèn)題，找出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的解決方法。
3.電話(huà)黑名單：把一些騷擾電話(huà)設(shè)置為黑名單，當(dāng)這些電話(huà)來(lái)電時(shí)，電話(huà)號(hào)碼以紅顯示，提醒您注意。
4.產(chǎn)品管理。將公司的產(chǎn)品按照類(lèi)別輸入到系統(tǒng)，在銷(xiāo)售過(guò)程中可以直接選擇。
5.統(tǒng)計(jì)分析。客戶(hù)類(lèi)別分析，能清楚地看到客戶(hù)分類(lèi)情況。來(lái)電情況分析，此功能可以分析幾個(gè)月之內(nèi)，哪一個(gè)月呼入的電話(huà)量最多，為廣告評(píng)估提供依據(jù)。
6.來(lái)電顯示彈屏：有{zd0}化和最小化兩種彈屏模式，{zd0}化彈屏：客戶(hù)姓名、電話(huà)、公司名稱(chēng)、地址、證件號(hào)碼、會(huì)員積分以及以往的業(yè)務(wù)來(lái)往記錄，最小化彈屏：姓名、電話(huà)、公司名稱(chēng)、地址。
7.客戶(hù)資料管理：用戶(hù)可以手工將客戶(hù)資料錄入系統(tǒng)，也可以通過(guò)Excel表格將客戶(hù)資料一次性導(dǎo)入系統(tǒng).
8.客戶(hù)資料的導(dǎo)出：客戶(hù)資料對(duì)公司企業(yè)來(lái)電非常重要，用戶(hù)可以將系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有客戶(hù)的客戶(hù)資料導(dǎo)出到Excel表格，保存起來(lái)。
9.針對(duì)當(dāng)前客戶(hù)您可以登記預(yù)約記錄，到了約定時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)在左下方顯示提醒，以免您因繁忙的而忘記與重要客戶(hù)的會(huì)面。
10.針對(duì)該客戶(hù)所有相關(guān)的拜訪記錄可以全部輸入系統(tǒng)，方便查詢(xún)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)。