開美容院加盟那里好|美容產品加盟—蔓舍陀美容加盟連鎖|開美容院那里好|怎么開SPA
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顧客要求美容師代辦事項時,怎么辦?
在為顧客人辦事項時,應問清代辦事項的品名、數量、規格尺寸、顏色、形狀及時間要求,并向顧客預收款項;
為顧客代辦事項要做到一準二清三及時,即:代辦事項準;手續清、帳目清;交辦及時,送回及時,請示匯報及時。
顧客出現不禮貌的行為時,怎么辦?
顧客出現不禮貌行為的情況不多,我們首先要分清這不禮貌的行為是屬于什么性質的;如果是顧客向美容師擲鑰匙,講粗言,吐唾沫等,我們必須忍耐,保持冷靜和克制的態度,不能和顧客發生沖突,并根據情況,主動先向顧客賠禮道歉,只要我們謙虛誠懇,一般有理性的顧客都會為自己不禮貌的行為而過意不去;如果是男顧客對女美容師態度輕浮,甚至動手動腳,女美容師態度要嚴肅,并迅速回避,年齡大的美容師應主動上前應付。
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聯系人:琳娜老師
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加盟地址:上海市徐家匯漕溪北路41號匯嘉大廈14樓(太平洋數碼樓上)
交通:地鐵一號線,地鐵9號線 ,824路,958路,44路,122路,56路,703路,770路等