連鎖美容院|美容院加盟—蔓舍陀美容SPA連鎖|{zh0}的美容院|上海美容院加盟
連鎖美容院|美容院加盟—蔓舍陀美容SPA連鎖|{zh0}的美容院|上海美容院加盟
客的檔案管理,包括對對顧客基本資料的掌握,電話,職業,性格愛好,顧客的皮膚分析,建議使用產品,使用產品后的效果,顧客的反映和意見。
結合以上幾點,落實到實處,加強執行力度,那么,美容院一定會打響開業{dy}炮,為其長期的盈利發展奠定堅實的基礎
如何正確對待顧客投訴
作為服務行業,幾乎沒有誰不被顧客投訴,特別是美容行業,顧客在與美容師交流過程當中,好想有滿肚子的苦水,三天三夜也說不完。
而在我們美容院的日常工作中,我們也非常重視顧客的投訴,但處理的方法過于簡單化,僅僅滿足于不讓事態惡化,同時保護員工的工作積極性。
但CS(CustomerSatisfaction,即顧客滿意)理論卻不把顧客投訴看的這麼簡單,而將它視為整個管理工作的一個中心。CS理論目前已經成為全世界服務業經營的主要技術手段之一。美容院開業到今天,CS已經變的非常重要,wq可以說CS是關系美容院生死存亡的大問題,如果我們還把我們的經營理念停留在產品上,停留在一般的管理層上,那么,顧客這個殘酷的上帝,難免會用腳tp。
連鎖美容院|美容院加盟—蔓舍陀美容SPA連鎖|{zh0}的美容院|上海美容院加盟
連鎖美容院|美容院加盟—蔓舍陀美容SPA連鎖|{zh0}的美容院|上海美容院加盟
如想了解更多加盟信息詳見:
咨詢網址:http://或http://
咨詢電話:021-34241775 全國免費咨詢電話:400-820-0146
聯系人:琳娜老師
咨詢QQ:374985629
加盟地址:上海市徐家匯漕溪北路41號匯嘉大廈14樓(太平洋數碼樓上)
交通:地鐵一號線,地鐵9號線 ,824路,958路,44路,122路,56路,703路,770路等