監獄親情電話系統是一種適合監獄犯人撥打電話的管理系統，是計算機電話集成技術（CTI Computer Telephony Integration）和射頻識別技術（RFID Radio Frequency IDentification）的結合的應用。系統由語音模塊和數據庫模塊組成，同時系統與獄政系統、大帳系統有相應的接口，可以實現數據自動更新和自動計費，系統通過有效的結合實現穩定可靠的運行。
該系統可以控制犯人電話的外撥，未經審核的電話不能撥出，撥打電話過程可以由管理員全程監聽并可實時錄音，方便查詢和回放，可多路電話同時工作。該系統功能強，自動化程度高，控制靈活方便、安全，它改變了監獄現有親情電話系統的數量少、監聽不便、不能錄音、組織不便等不足，將電話安放在各監區（分監區），值班管理員可以方便地組織罪犯使用親情電話，通過撥號、接聽分離的方式以及后臺系統控制撥出等實現親情電話的安全使用和管理，徹底杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。
系統極大的方便犯人與親屬聯系，提高監獄管理的人性化，同時大大減輕了管理員的工作壓力和負擔，準確及時的監控犯人在改造過程中的思想狀況，極大的提高了監管水平。該系統還可以與現行的其他獄政信息管理系統集成，形成一個完備的監獄管理體系。
系統通過模擬電話線或者數字中繼接入到PSTN/PLMN，通過與電話網的信號或信令的交互實現呼叫的控制和接續，同時在系統平臺本身實現錄音、監聽等管理功能，在業務管理上提供用戶管理、卡數據管理、計費管理和充值管理，對各類業務數據提供完善的查詢和統計功能，便于用戶更好的實現本系統進行內部管理。
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