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醫院醫療隨訪系統

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（一）意義   
?挖掘健康需求，增加客戶群；
?促進并建立和諧的醫患關系，降低醫療風險；
?提升服務質量與效果，增加客戶忠誠度；
?爭取健康主動權，增加醫院核心競爭力；
?建立隨訪院本資源庫；
（二）流程
（三）功能模塊
（四）系統簡介
患者信息管理
制定隨訪計劃：制定隨訪模板、制定個性化隨訪計劃、生成隨訪列表
執行隨訪計劃：電話隨訪、短信隨訪、Email信訪
報表分析：
任意時間、科室、執行者的已隨訪人數；
應該隨訪人數：隨訪到達率：及時隨訪率：
手機號碼正確率：電話號碼準確率：
滿意度：醫院、科室、醫生、護士的滿意度
醫德醫風調查，zl效果的調查
生存周期
生存率
副作用、并發癥統計記錄
各種其他報表……
即時通訊
提供短信平臺、網絡電話平臺；
方便患者進行咨詢和預約。
既可節約話費成本,亦可為醫院其他系統提供短信接口。
每個醫院提供一個特定的短信客服號碼，支持短信回復。
短信平臺支持醫院拓展各種醫患溝通渠道。
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