幫助旅游者xc疑慮．從而使旅游者增大再次購頭的bf能件。萬張“旅游服務質量回饋卡”購送游客    (《燕趙都市報》，20()4年4月26n)    本報汛(記者鄭建衛)：買商品都有售后服務，從現在起到“五一”黃金周結束，來石家莊市旅游的游客也能豐受到。售后服務”了。23日上午，石家莊市旅游局局長王王國在正定的一個景點給游客發放T“拉游服務質量曰饋卡”。
       “么是石家反市旅游局局長王王國，歡迎大家未省會旅游。我向大家皮一張卡，大家在旅游個遇到什A問題，清填寫在這張卡上。郵票都已經貼好了．月會把它投到郵筒里．我們旅游局就能收到?！?A 23日上午，王王國邊說邊向一名來自邢臺縣的旅游團發放“旅游服務質量回饋卡％。這樣的場面讓游客十分好寺。    曰情卡被做成明信片的樣子：正面貼看郵票，寫者收件人地址  —石家應市旅游局質監所．還印有兩部投訴電話；背面除7游客參加的旅行社、導游名稱、旅游線路等基本情況外，還有其他14個問題，比如．是否利成7景點?是否壓縮了旅游時間?是否被強迫購物”是否增加了自費項目9對導游和旅行社的評價等。每個q題后面都附有幾個選擇答案，游客月要在自c選擇的答案后面打釣就行了，使用起來非常方便。工王國說．石家莊市旅游局印制7上萬張“旅游服務質量田饋卡”，已經發至各個旅行社和景區、景點，從現農起至“黃金周”結束，束省會旅游的游客都有可能得到回信卡。對于游客的反饋意見．旅游局將認真調查處理，推游局希望份此把結后服務的理念引入旅游領域v增加監甘旅游服務質量的一個途徑，提高省會旅游服務的總體水平，讓游客在省會坑得開心、放心、舒心。
       研究和了解旅游片的需要及其購焚過程，是旅游企4L營銷成功的基礎。旅游營銷人員通過F解旅游行AtJ何纖川識別需嬰、收集信息、評價方案、決定購買和購后行為的爭過程，就q6以獲得許多方勛于滿足旅游者需要的有用線索；通過了解旅游購買過程的各種參與者及其對購買行為的影響．就qf以為共臼標巾場設i[合效的巾場臺銷iI劃。里堅2—上型四Be購買行為    旅游巾場的顧客主要包括個體顧客和織織顧客。個體旅游考、家庭以及小群體旅游者構成f旅游巾場的  邢分，這部分旅游購頭者渦；為個體顧客。在現實旅游市場小。