我們的建議：（我們僅提出對(duì)顧客、員工、管理者最基本的共贏建議。）

神秘顧客監(jiān)測(cè)作為一個(gè)市場(chǎng)研究方法，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理方法的一種有效補(bǔ)充，對(duì)于服務(wù)行業(yè)能起到非常重要的輔佐作用，同時(shí)神秘顧客監(jiān)測(cè)亦是一柄“雙刃劍”使用愜當(dāng)可以達(dá)到正面友好的效果，過(guò)于嚴(yán)格要求員工亦可能適得其反，決策無(wú)對(duì)錯(cuò)，只有是否合適，我們不主張使用“神秘顧客”手段作為懲罰機(jī)制考核的一種方式，總結(jié)起來(lái)，歸納為：保持壓力、了解實(shí)情、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲參考、提升管理。

作為一名顧客角度：我們期待得到愉悅的消費(fèi)過(guò)程，以及商家可以發(fā)現(xiàn)并給予我們意想不到的驚喜滿足消費(fèi)。

作為一名員工角度：我們期待在工作過(guò)程中得到尊重，在工作過(guò)程中保持高昂的斗志遵循公司的規(guī)章制度，不是一次定生死，人不是機(jī)器再精準(zhǔn)的機(jī)器都有出錯(cuò)的情況，人也會(huì)這樣。我們尊重遵守公司的管理，善于改變自己更好地融入工作中去。

作為一名管理者角度：我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，不是一味地埋怨顧客也不是為難員工，我們要通過(guò)規(guī)章制度要求員工那些該做那些不該做，我們提倡合適的獎(jiǎng)勵(lì)制度，減少懲罰制度，我們通過(guò)功過(guò)對(duì)比鼓勵(lì)員工激發(fā)員工的熱情與斗志讓員工找到歸屬感認(rèn)同感提高自律性提高企業(yè)凝聚力。提高銷售效果、提升管理有效率。

我們的期望：

通過(guò)企業(yè)與我們的合作，我們根據(jù)企業(yè)要求結(jié)合我們行業(yè)要求準(zhǔn)則更好與顧客、員工、管理者、企業(yè)達(dá)成共贏意愿。

我們的原則：

   我們一貫堅(jiān)持客觀、公正、中立、誠(chéng)信、共贏五大原則。

 我們的觀點(diǎn)：

     調(diào)研注重善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題并注意調(diào)研方式的創(chuàng)新，注重執(zhí)行方式的改進(jìn)，注重樣本數(shù)據(jù)的{jd1}真實(shí)。我們行業(yè)調(diào)研認(rèn)為，沒(méi)有數(shù)據(jù)支持而單憑經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷決策面臨著巨大風(fēng)險(xiǎn)，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)數(shù)據(jù)收集，才能讓企業(yè)更了解市場(chǎng)。從而實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的決策。作為一家專注于市場(chǎng)調(diào)研的營(yíng)銷顧問(wèn)型的行業(yè)，我們不僅僅可以為您提供數(shù)據(jù)，也不只揭示表象，提供的是更多前瞻性的市場(chǎng)觀點(diǎn)，可行性的操作策略，并協(xié)助客戶做出正確的業(yè)務(wù)決策。顧客滿意是世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的重要決定因素。