合肥開網店培訓學校談馬云怎么創造30000億
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合肥開網店培訓學校談馬云怎么創造30000億，這是阿里2016財年即時零售的交易總額，也就是從2015年4月1日起，在阿里的大淘寶平臺（淘寶、天貓、，下文簡稱為“大淘寶”）上總交易量已經超過了3萬億，相當于全國消費品零售總額的10%。大屏幕右下方的小屏幕里的實時交易數字仍在不斷滾動增加，它們已經屬于一個新的時代了。
　張勇面色平靜，對于這一刻他早有準備，“根據阿里的大數據，我們基本預測到了3萬億會在這個下午發生。”張勇說。“我們一起在這個平臺上才能夠實現3萬億，如果靠一家人賣貨是很難賣到3萬億”。

　　但這確實是一個了不起的數字，它意味著，阿里有望在2016財年超越跨國零售集團巨頭沃爾瑪，成為大的零售平臺。根據沃爾瑪發布的業績報告，截 至2016年1月31日，沃爾瑪年度收入4821億美元，同期下滑了0.7%。S&P Capital IQ data數據分析公司統計顯示，這 也是沃爾瑪自1980年以來的{sg}年度銷售下跌。

　　沃爾瑪曾經創造了多個商業cj，1991年成為美國{dy}大零售企業，2001年以后連續名列世界500強{dy}。早在1983年，為了建立信息網絡，沃爾瑪甚至花費2400萬美元，與休斯公司合作建造并發射了一顆人造衛星。

　　“我們花了13年的時間，走過了沃爾瑪54年走過的道路。但我們不是再造了一個沃爾瑪，而是從根本上重新展現了一個新商業模式。”張勇說。到目前為 止，有超過千萬的賣家選擇在阿里開線上的門店，阿里也構建了中國{zd0}的公共云計算平臺，服務了超過30%的網站和超過50%的中小型企業。

　　過去十年，阿里逐漸影響和改變了中國人的生活方式。在此之前，人們只能在線下門店消費，但現在線上購物已經成為人們的習慣，并且樂在其中。

　　“我們使用一些App，一旦用上就再也離不開了。我認為這是一個必然的趨勢，會有越來越多的人習慣于網絡購物。”國家信息中心信息化研究部主任張新紅說，她自己不僅網購，而且除了電腦、圖書等標準品外，連食物都從網上購買。

　　涓涓細流匯集為汪洋大海，這一切都發生在十余年之間，趨勢仍然在繼續。

　　“過去一年，對阿里非常重要的一點是，對未來十年的發展戰略被確定下來了。我們的全球化、農村和大數據云計算這三大戰略作為集團戰略被確定下來了。”張勇說，3萬億是一個非常好的節點，能夠回顧歷史，展望未來。

　　回望阿里16年、淘寶13年的發展過程，張勇認為，有幾個時間節點至關重要，起到了決定作用：2003年成立淘寶，成為今天一切的土壤；2007年，在淘寶的基礎上成立淘寶商城，并在2012年獨立成為天貓，從單一小賣家市場向多元化市場發展；2013年支付寶分拆，成為重要的第三方支付工具，也培養起了人們網上支付的習慣，而2009年開始著手的大數據和云計算，則是未來新經濟的基礎。

30000億銷售奇跡背后：沃爾瑪花了53年做到的事情 馬云只用了13年從0到3萬億
　　3萬億的背后，是10余年的努力和積累。

　　“我當時是看不上淘寶的。”家住內蒙古赤峰的趙勇，目前已經擁有8家線下實體服裝店，他經常為自己錯過了在淘寶開店的{zj0}時機而感到懊惱。

　　2004年，趙勇發現身邊的一些朋友開始陸續開了淘寶店，但趙勇在心里并不認同他們。“我當時覺得，他們是因為付不起線下實體店的昂貴租金，沒辦法才在網上開店。”

　　但很快趙勇發現自己錯了，“真的很后悔錯過了一個好機遇”。早期入駐淘寶的店家，大多生意紅火，年銷售過億元甚至幾十億元的比比皆是。

　　徐亞和李楠的夫妻店就是其中的一家。2007年，從事媒體行業的徐亞和李楠決定離開北京，回浙江的家鄉去生活。但在北京工作了3年，他們還沒有認真看過北京這座城市，于是他們決定在離開前先逛逛北京城。

　　兩人選擇的{dy}站是動物園批發市場，他們發現這個批發市場里有許多質量款式都不錯的衣服，于是挑選了幾件衣服試著掛在淘寶上賣，結果{dy}天就賺到了700元。就這樣，徐亞和李楠留了下來，現在他們的店鋪已經開始與設計師合作，推出自己的品牌了。

　　2008年，淘寶營業額{dy}次超過了1000億元。“忽略了整個大勢的變化，在整個市場的殘酷競爭中，可能就是一次災難。”阿芙精油創始人雕爺說，2009年時，阿芙精油在中國的精油排行里還是老二。他們做了一個其他競爭對手沒有做的事情：入駐天貓。

　　“他們在觀望，我們選擇了擁抱。結果我們用了兩年完成彎道超車，成為中國精油品牌的超級{dy}名，一直保持到今天。”

　　如今，淘寶店主里已經走出了一批成功的創業者。云集微店的創始人肖尚略是淘寶最早的入駐的商戶，他主做化妝品的淘寶店“小也”，年銷售額很早就突破了億元。

　　去年完成了1.5億美元D輪融資的蜜芽創始人劉楠在2014年創建蜜芽之前，也曾在淘寶開了一個專營母嬰產品的小店，8個人一年就做了3000萬銷售 額。劉楠說，淘寶店就是她進入母嬰行業前體驗的一個模型，“當時覺得做淘寶店很辛苦，但以現在的創業經歷再回頭看，當時簡直是享受”。

　　對外經濟貿易大學(微博)教授王健認為，阿里巴巴(微博)是平臺經濟，而平臺經濟是整個新經濟的重要核心，“它會帶動整個生產者組織方式的不同，社會資源的利用不同，價值創造方式的不同，甚至社會組織方式的不同，以及會帶來一系列的變化。” 

　　“3萬億是一個相信‘利他’與‘分享’的價值。”張勇說，資料顯示，沃爾瑪在全球擁有超過11000家分店，220萬名員工，而支撐起阿里3萬億GMV的，除了阿里巴巴的8000多位小二（一線員工）之外，還有超過1000萬商家，300多萬快遞等第三方服務商。 

　　馬云(微博)在2016年阿里組織部大會上透露，自己2015年最嚴重的一次發火，就是因為聽說有招商小二對商家態度傲慢。“我們運營的是一個世界{zd0}的網上商業群體，客戶就是我們的上帝，如果連這個都做不到，這個公司就完了。” 

　　2015年底，阿里巴巴向每位小二印發了“三律八項注意”，要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上，其中一項紀律是，跟客戶開會，{dy}不能遲到，第二不能看手機。 

　　天貓生活快消行業總監趙磊（花名：方外）是眾多小二中的一員。2007年，趙磊加入口碑，負責本地生活服務業務的開拓。2011年，口碑并入淘寶成為淘點點后，趙磊也隨之加入了淘寶，并在半年后轉崗去了天貓。

　　“我們的文化就是不斷擁抱變化。”趙磊說，在淘寶早期，作為小二主要解決的是平臺如何應對商家涌入帶來的流量和用戶增長的問題。但在今天，每一個項任務都需要與無線、菜鳥物流、阿里云等部門協作，這對于小二的工作提出了更高的要求。

　　在所有的品類中，食品和快消品是復購率{zg}的品類。對于趙磊來說，怎么增加用戶的粘性、互動，以及解決好和大集團客戶的關系就成為了工作的重點。比如 寶潔，它產品繁多，覆蓋了母嬰、個人護理、美妝等多個品類。趙磊和寶潔溝通的一個主要問題是如何把寶潔線下的3000萬會員和線上打通。

　　“我們要解決品牌商的供貨需求，要通過菜鳥解決配送體系，也會通過大數據去分析哪些產品更加暢銷。”趙磊說，小二的部分工作已經由前幾年的內部和商家運營，變成了產業運營。“僅僅懂貨是不夠的，必須要懂媒體，懂網紅。”

30000億銷售奇跡背后：沃爾瑪花了53年做到的事情 馬云只用了13年從淘品牌到紅人經濟
　　2016年3月10日，韓都衣舍成為天貓歷史上{dy}個手機淘寶收藏人數超過1000萬的旗艦店，第二名和第三名分別是三只松鼠旗艦店和優衣庫官方旗艦店。而2015年的雙11，韓都衣舍銷售額在女裝排行榜上位列第二，優衣庫以超過6億元排名{dy}。

　　韓都衣舍是首批入駐天貓的品牌，2008年就加入了當時的淘寶商城。成立之初，韓都衣舍創始人趙迎光就很注重內容產出和粉絲互動，早期就在淘寶論壇分享韓國街頭的實景照片，后期又創辦雜志《韓時尚》，與產品一起寄送給用戶。2014年，韓國的偶像劇《來自星星的你》熱播時，韓都衣舍巨資簽下女主角全智賢，之后又分別簽下韓星樸信惠、安宰賢等。

　　與此同時，韓都衣舍也 開始了品牌多樣化。2008年到2011年之間，韓都衣舍只做一個服裝品牌。從2012年開始，韓都衣舍便開始嘗試做多品牌，首次推出男裝品牌；2013 年，開始做童裝，風格上嘗試歐美風。如今，韓都衣舍已經延伸出韓風、歐美風、東方風三類風格，涵蓋女裝、男裝、童裝、老年裝等20余個品牌。

　　“互聯網不是多了一個渠道，互聯網真的是一場革命。”韓都衣舍創始人趙迎光說。

　　淘寶商城誕生于2008年4月10日，黃若成為淘寶商城事業部{dy}任總經理，他制定的一系列制度，比如商城對賣家的收費是按照交易量“扣點”，不同品類不同扣點，利潤高的服裝服飾扣點{zg}，利潤低的家電和3C產品扣點{zd1}，這些制度被沿用至今。

　　張勇在當時還是淘寶網首席財務官，他設計了淘寶商城的商業模型、定價模式和用戶積分體系，后來，張勇成為淘寶網首席運營官兼淘寶商城總經理。

　　2008年，美特斯邦威創始人周成建(微博)聽完馬云的電商理念之后，回答說，如果電子商務有這么好的前景，我們為什么不自己做？ 

　　于是，美特斯邦威沒進駐淘寶商城，而是開了一家垂直電商網站“邦購網”，但效果差強人意。2008年9月，美特斯邦威還是到淘寶商城開了旗艦店。

　　一直到2009年的11月11日，張勇為了打開淘寶商城的知名度，做了阿里歷史上的{dy}次大促銷。此后每一年，“淘寶雙十一”的日銷售額都以超出人們預期的陡峭角度急劇上升，以前在中國人眼里，11.11是光棍節，此后，11.11成了全民購物狂歡節。

　　2008年淘寶商城上線時，就曾找到海爾電器希望合作，但直到2010年，海爾才 同意在淘寶商城上開一家官方旗艦店。起初，海爾也不重視淘寶商城，僅有一兩個人負責日常運營。但在2011年，淘寶商城主動聯合海爾做了一次“統帥”電視 推廣活動，當天賣出5000多臺，在海爾內部引起極大反響，集團公開發了一張喜報，對海爾淘寶商城店提出表揚。2012年，海爾天貓店團隊擴充到近百人， 參與了很多推廣活動。僅2012年雙11當天，海爾就賣出9000多萬元，占據了天貓大家電類的{dy}名。

　　而作為淘寶早期紅利的獲利者，淘品牌的創始人熟知電商的規律。2012年韓都衣舍收購素縷，2013年茵曼并購初語，裂帛并購天使之城和LadyAngel，2014年韓都衣舍和茵曼分別收購包括迪葵納、秋売在內的數個淘品牌，進一步擴展了產品線。

　　規模較大的淘品牌有完善的運營體系，能幫助小型淘品牌少走彎路，在流量上有一定導流作用，而小型淘品牌也有特定消費群體，對于大型淘品牌會有補充作用。“線上品牌線下化”、“線上線下一體化”已經成為一種趨勢。茵曼、初語、七格格等為大家熟知的淘品牌，近年來也相繼開設了線下實體店。

　　除了淘品牌，網絡紅人店鋪也在迅速崛起。在2015年淘寶女裝類C店銷售額排名前10的網店中，就有5家網絡紅人店鋪，包括張大弈、趙大喜、于夢姣。 粉絲經濟和顏值經濟成為新增長點，“更強調個性，以前是這件衣服流行，所有人都想買一件一樣的，今天是{zh0}全世界只有我這一件”，張勇說他理解中的年輕一 代消費觀，被稱為“網絡紅人”的新一代意見{lx}們不僅牽動著人們的視線，也順便支配著他們的錢包。

　　阿里巴巴無線事業部總監陳鐳（花名：聞仲），主要負責阿里巴巴集團的達人、紅人、淘女郎、愛逛街等偏C端業務。2015年網紅經濟崛起，也讓陳鐳的達人產品線更受矚目。

　　陳鐳接觸過張大奕，發現她每天要看1000多張時尚服裝的照片，要拍二三十張微博上用的照片；每天錄三場直播，主要是講服裝款式的講解。剩下的時間都在和粉絲互動，張大奕粉絲超過380萬，標價2000、3000元的衣服一上架，瞬間就賣出去了。

　　除了網絡紅人，明星們也紛紛在淘寶上玩起了生意：趙薇、姚明在淘寶上賣酒，楊瀾賣珠寶、徐靜蕾賣配飾、林志穎賣箱包，李小璐帶上女兒小甜馨賣親子裝。

　　陳鐳認為，今天的紅人和明星的邊界也越來越模糊，而粉絲關注紅人，不單單是因為商品，其實更多的是因為內容，或者說是消費觀、價值觀的認同。

　　為此，阿里開發了達人淘、熱門市場、有好貨、淘寶頭條等各種各樣的紅人產品。“阿里擁有最強的對接鏈供應鏈，2016年我們把這些東西對接起來，針對 內容管理、營銷、用戶管理，陸續把響應的平臺、接口做起來。” 陳鐳說，阿里希望通過平臺的數據能力，希望能夠把紅人、達人、商家撮合起來。

　　“網紅”這個新物種的出現甚至超出了張勇的想象力，他說，沒有人預料，也沒有人能促成這種新經濟形態的誕生，互聯網連接萬物，而網紅們更進一步，他們是連接制造商、設計者、銷售者和消費者、服務者的新經濟角色。

　　躍遷移動端

　　“我之前跟你們說的千人千面，今天已經wq能夠實現了”，張勇指著手機上的淘寶頁面說。現在，手機淘寶（簡稱“手淘”）頁面不但可以實現每個人打開的頁面不同，而且會根據用戶在{dy}屏的點擊行為，而顯示出不同的下拉頁面。

　　雖然出身財務，但張勇對市場、用戶、產品等都頗有思考，對用戶需求極為敏感，并喜歡撲在市場一線，此前一直在阿里內部主推大數據的挖掘。淘寶和手機淘 寶在分拆兩年后，已經完成了整合，成為了一個新的團隊，“今天，無線化已經完成，沒有必要再分為PC或者淘寶”，張勇說。

　　手機淘寶作為阿里移動端的“航空母艦”，發展迅猛，用戶量增長接近10倍，目前擁有超過3億的月活躍用戶，成為大的消費類移動App。在2015雙十一這天，無線端成交占比高達68%。高峰期，同時在線超過4500萬人，每秒14萬筆下單。第三方Quest Mobile的數據顯示，當天手機淘寶DAU高達1.8億。

　　看起來阿里從PC端向移動端的轉移順理成章，水到渠成，但熟悉內情的人都知道，阿里向無線躍遷的這一仗，其實打得頗為艱難，在內部被稱為“移動諾曼底”。

　　有一種說法是，大淘寶開始發力移動端的{dy}年，想到的{dy}個推廣策略就是在全國各地利用二維碼掃一掃，但一個月下來，全國通過掃一掃下載手淘的用戶只有區區1000個，對于淘寶所希冀的海量用戶來說，杯水車薪。

　　“2013年之前，手淘是一個工具App，就滿足三類需求，能搜索，能買，能查物流”，手淘技術負責人莊卓然（花名：南天）說，當時的手淘甚至沒有導購的產品，更別提交流和互動功能。

　　莊卓然擁有10余年的互聯網研發和管理經驗，于2009年加入阿里巴巴，先后在淘寶、天貓負責營銷、會員、交易、導購等系統的架構和研發工作。他還是2011~2013年雙十一的天貓技術負責人，2013年開始帶領團隊專注于手機淘寶和移動基礎平臺的研發建設。

　　2013年10月，時任阿里CEO陸兆禧宣布“all in無線”，決心將手機淘寶打造成為航空母艦級App，所有無線相關的項目一律優先批準，給足預算支持。為了增加手淘的辨識度，決定將手淘作為“航母”，除了天貓、等少數App，其他App被潛入手淘，成為航母上的各種飛機。

　　對于任何一家PC時代的霸主級公司，轉型移動互聯網都不是一件容易的事。況且淘寶是一個在PC時代就成長起來的電商平臺，不論是技術架構、支付設計、還是商戶和用戶的習慣，都是PC式的。此前諸多核心競爭優勢，反而成了束縛。

　　一直到2014年，手淘只占阿里GMV的27.4%。在當時流行的App“秘密”上，經常出現關于阿里做不好手淘的傳言。{yt}，一位小二拿著“秘密”給莊卓然看，上面有人指責南天帶的手淘團隊“沒有成績”。

　　莊卓然強忍著情緒，問團隊骨干，我們做的事對不對，該不該？大家點頭。

　　張勇說，最重要的事情，就是讓年輕人去干，因為無線是年輕一代的產品。雖然自己有時候也會有一些意見，但總會強忍住不發表，“因為90后、95后告訴 我，這是年輕人喜歡的方式。我{zh0}的理解就是讓他們去試，因為真的整個消費行為在發生變化，我們年輕的一代的員工正在成為整個公司的脊梁。”

　　對于任何一款App來說，用戶體驗設計都是至關重要的一步。手淘無線UED（user experience design，用戶體驗設計）的負責人是楊光（花名：青云）說，“UED的工作{jd1}不僅僅只是畫圖”，從每個選項的排列、字體到顏色，都有自己的規則。 

　　手淘技術團隊曾計算過，一個典型的手淘用戶路徑是“啟動→首頁→搜索→詳情頁→購物車→下單→支付”七步驟，2013年時，七個步驟要花25秒時間完成，技術團隊花了將近一年的時候，把iOS版手淘縮短到7秒，安卓系統版手淘也達到了9秒。

　　從2015年5月開始，手淘迎來爆發式增長，從7月開始，每兩周DAU（日均活躍用戶）增長一千萬人。在淘寶城五號樓辦公室，手淘團隊布置了一面墻，每一次破千萬用戶增長，大家就跑到墻上簽名、發紅包、吃水果、敲垃圾桶。

　　截至2015年11月10日，手機淘寶的訪問量已經近1.3億，超過了去年雙11{zg}峰值。為了適應消費者在移動端的行為變化，天貓特意準備了雙11“上班下班”兩場大促銷。

　　點擊手淘搜索框里的相機圖標，對準喜歡的商品，或者把商品拍成相片，手淘就會自動幫你找同款，這就是拍立淘。2015年雙11當天，千萬消費者使用 “拍立淘”購買了數千萬元的商品，圖片搜索正在成為人們獲取信息的常態。上線一年以來，拍立淘所覆蓋的范疇已經發展到服飾、鞋包、食品、數碼、家居、日用 百貨、內衣、瓶飲等十余個類目。

　　阿里巴巴搜索事業部研究員華先勝還被美國計算機協會（ACM）評選為2015年度杰出科學家，并當選了2016年度IEEEFellow（IEEE會士），這意味著阿里圖像搜索技術已經獲得國際{dj1}學術圈的認可。

　　現在，消費者在手機端的瀏覽訪問習慣有了明顯的變化。之前，用戶或許就是搜索自己想要的寶貝，但現在，他們可能會是因為要看小米的新品發布會直播，要看韓都衣舍的走秀，要聽羅輯思維的演講而“逛”手機淘寶，簡而言之，用戶上淘寶不止是為了有的放矢地購買生活必需品，而是真的像逛街一樣，充滿了不期而遇的樂趣。

　　莊卓然認為，移動時代只是一個過渡階段，技術發展將從面向生產效率的IT時代進入面向智能的DT時代，數據最終將成為水電煤一樣的基礎設施。

　　“今天用戶都在無線上，商家也都明白主陣地在無線上。”張勇說，過去兩年，如果接不住整個用戶從PC向無線的轉移，阿里就是非常悲催的，但是非常幸運，他們做到了這一點，現在的阿里，接近七成的交易發生在無線上。

30000億銷售奇跡背后：沃爾瑪花了53年做到的事情 馬云只用了13年上山下鄉與跨境出海
　　“過去一年，對阿里非常重要的一點是，未來十年的發展戰略被確定下來了，我們的全球化、農村和大數據云計算這三大戰略作為集團戰略被確定下來。”張勇說，圍繞這三大戰略，阿里在螞蟻金服、電商物流、整個廣告平臺，云計算，跨境的電子商務、包括未來的物聯網都做了布局，阿里的下一個目標是在2020財年GMV達到6萬億，更重要的是，將包括電商、金融、物流和云計算在內的商業基礎設施搭建得更加牢固。

　　“不論我們是不是愿意去承認，我們必須看到一點，我們過去的增長、我們過去十年的增長，其實是伴隨著整個互聯網滲透到消費者、滲透到商業的兩大紅利產 生的。”張勇認為，當所有消費者都成為互聯網用戶，網購不再是一個新鮮事，而網購體驗變得越來越重要的時候，中國到全球、城市到農村將成為重要的方向。

　　在阿里內部，把農村電商和全球化稱為“上山下鄉。”3月21日晚上，忙完3萬億發布會的張勇又趕著去跟馬云開了一個關于“山上”的會議。實際上，在1 月29日，阿里組織部年度大會上，阿里巴巴董事局主席馬云、張勇、CPO彭蕾等高管團隊談論的一個重要議題就是“上山下鄉”。

　　2014年，阿里就推出了“千縣萬村”計劃，承諾在三年內拿出100億元，在中國1000個縣、10萬個村建立農村電商。在一年時間里，農村淘寶以每天200個存點（庫存地點）的速度進行覆蓋，建立了6000個存點。

　　2015年7月，夏天，天氣分外炎熱。已經過了夏收時節，中國廣袤的農村里大多數村落長期安靜沉悶，年輕人大(微博)部分已經外出打工，但山東菏澤曹縣大集鄉的村民卻分外忙碌。“在外東奔西跑，不如在家淘寶”的廣告標語刷滿了大集鄉街道兩旁的墻壁。

　　據統計，僅2013年，大集鄉就有2500多名外出務工農民、160多名大學畢業生返鄉創業，他們在淘寶、天貓上開啟了網店，并且雇傭了鄰村的居民，做起了中小企業主。 

　　淘寶的數據顯示，擁有170多萬人口的曹縣，在淘寶的開店數量超過2萬個。2015年上半年，當地電商企業達到300家，電商大型個體加工戶800多家，從事網店銷售的家庭有4500戶，僅這一個縣就有7個淘寶村。

　　淘寶村的規模化，帶動當地上下游產業的發展的同時，也引發快遞行業的集體“進村”。由于淘寶店聚集，目前曹縣大集鄉已有16家快遞企業入駐開設站點，而且由于曹縣毗鄰河南，一些快遞的山東和河南公司同時在這里開設了站點，爭搶生意。曹縣政府的工作人員曾在一家快遞公司的收貨點“蹲點”發現，每天的發貨 量達到22000單。

　　《2015年中國淘寶村研究報告》顯示，全國范圍內符合標準的淘寶村達780個，同比增長268%，活躍網店超過20萬家。這些淘寶村廣泛分布于17個省市區。

　　如果說，“淘寶村”是對農村B端商家的整合，那么，更激烈的競爭在于爭奪龐大的農村C端用戶。

　　“越是落后的農村，越難買到真貨。”這句話描述出了中國農村購物的普遍現狀。

　　隨著生活水平的提高，4~6線城市的人們購物需求不斷的提高，但受制于當地的物流、零售業發展水平，許多需求都得不到滿足。在許多省市的邊緣農村，人們為了購物，不得不進一次城的情況仍在不斷的發生。

　　阿里研究院數據顯示，2014年全國農村網購市場規模達1800億元，全國農村網購市場規模到2016年將突破4600億元，未來農資市場容量有望超過1.5萬億元、農產品市 場容量超過4萬億元、農村消費電商也在萬億元級別。2015年，農村淘寶首次參加雙11全球狂歡，8分鐘成交超過1000萬，當時已經覆蓋的8000多個 村點全部發生交易，浙江省溫州市平陽縣萬全鎮中鎮村，成交一輛價值50多萬的保時捷Macan，成為單筆{zd0}的交易。農村消費潛力不斷顯現。

　　阿里的村淘服務中心直接建在農村，幫助農村消費者網購。截至2015年12月9日，阿里的農村淘寶已經在22個省202個縣落地，建立起了9278個村級服務站。

　　2014年7月10日，阿里宣布全面啟動渠道下沉戰略，菜鳥網絡也與日日順物流合作布局農村物流。2016年1月6日，菜鳥網絡總裁童文紅在員工大會上指出，在末端配送網絡建設上，菜鳥網絡已經建成了一張覆蓋200多個縣，10000個村服務站的農村末端網絡。

　　過去一年，阿里旗下淘寶、天貓、借助菜鳥網絡平臺的物流標準化服務及手機淘寶二維碼掃碼購等，推出了覆蓋范圍最廣的標準化產品大家電送貨入戶業務，大家電配送可直達送貨入戶2800個區縣的50萬個村莊。

　　跨境購物正被認為是下一個電商藍海。

　　PayPal的 2015跨境電商報告顯示，在中國，在2015年有35% 的中國網購消費者曾以海淘方式購物，而2014年，這個數字是26%。亞 馬遜公布的數據顯示，2015年，中國消費者在亞馬遜全球站點購物花費總額同比2014年增加了六倍多；而2015年 1月到10月之間，中國消費者在亞 馬遜海外站點的購物花費總額已經相當于過去20年的總和。而2016財年第三季度，天貓國際年成交同比增長179%，全年引進了53個熱門進口國的 2000多個品類和5400個海外品牌，其中80%海外品牌是{dy}次進入中國市場。

　　天貓國際總經理劉鵬此前宣布，2016年，阿里大進口戰略將全面升級，天貓國際將與天貓聯手探索在一般貿易進口模式下，通過全球直供、海外直營、全渠道分銷體系建設等，升級與全球商家的戰略合作。

　　同時，阿里開始整合天貓品牌資源征戰全球。在天貓全球商家大會上，阿里宣布，天貓商家商品庫將被打造成阿里品牌供貨中心，通過天貓旗下速賣通平臺向海外出售。

　　全球速賣通，也被稱為國際版“淘寶”，通過對天貓商家進行詳細的調研和資質審核，已經向2000多家符合資質的企業發出了入駐邀約，同時提供翻譯、選 品參考等配套服務，與菜鳥一起支持跨境物流。目前平臺覆蓋220多個國家和地區。其中，俄羅斯、巴西、以色列、西班牙等國外消費者是主要“海淘”客戶。國 外消費者最喜歡服飾、3C、家居、飾品等“中國制造”商品。

　　隨著阿里巴巴全球化進程不斷推進，海外zmpp商、大型商超、在線零售平臺、郵政物流、銀行等也紛紛加入了這一生態，包括銀泰、微博、高德、蘇寧云商、優酷土豆等合作伙伴的加入，使得阿里生態圈范疇擴展到傳統商業以及其它互聯網領域。

　　看起來耀眼奪目的3萬億GMV，最值得關注的亮點是什么？張勇給出的回答是：充分的多元化。包括供給的多元化，消費的多元化，服務生態的多元化，阿里就像一片熱帶雨林，無論是大象般的巨型企業，還是螞蟻般的個人店鋪，都能在其中獲得一片天地。

　　很多人會問張勇：逍遙子，這一路你是怎么走過來的？

　　“用我的話，就沒多想。”張勇說，想多了，很多事反而放不開做不好。最簡單的辦法就是順勢而為，抬頭看路、低頭做事。

　　 Q&A

　　對話張勇：今天，我們就應該是一張白紙

30000億銷售奇跡背后：沃爾瑪花了53年做到的事情 馬云只用了13年
　　Q：阿里巴巴GMV突破3萬億，意味著什么？　

　　A：應該分宏觀和微觀兩個層面來看。

　　宏觀的層面，還是得益于中國整體的商業，無論是中小企業還是zmpp對互聯網的態度發生的根本改變。從整個對互聯網有一種朦朧的好感，到認清這是未來，開始全面擁抱互聯網。這個改變是全方位的，帶來了巨大的推動力。

　　另外一個宏觀的推動力來自于消費者生活方式的改變，隨著年輕一代消費族群成為整個消費的主力軍，特別是80后、90后，他們是伴隨互聯網成長的一代，他們成為整個消費的主力以后，整個推動了電子商務的巨大的發展。

　　微觀層面看，過去兩年，我們全面擁抱無線，圍繞淘寶天貓的無線化取得了非常重大的進展，順應了發展也帶來了很大的機會。上個季度，我們接近七成的交易已經在無線上，有接近4億人在無線上消費，這是一個非常大的一個變化。

　　今天，我們把天貓定位為品牌商自營的陣地，把淘寶作為中小創業者創新的機會，這是我們過去兩年積極進行升級的一種結果。

　　Q：你提到，希望在5年內達到6萬億元的目標。如何保持這種高增長率？

　　A：我們一直把GMV看成是一個結果。今天3萬億，這確實是一個歷史性的時刻。但我們更關注整個經濟體的健康程度，包括交易和品質的健康。

　　在過去的6—12個月，我們做了很多事情，包括成立了保護知識產權的團隊，用大數據去打假，以及對知識產權的保護。

　　作為一個“網上經濟體”，這里面有不同的角色，有不同的商業機會，肯定會有好的商家、好的消費者，他們通過正當的經營、正當的消費獲得這個商業機會， 同時，也難免會出現一些灰色的甚至不好的事情。這個時候，需要我們用治理經濟的方式去看這個問題，怎么樣能夠{dy}時間引導，令其付出比違規成本更高的代 價。

　　而且，我們所有這些工作已經wq基于大數據，而不是“人肉”去做。“人肉”是沒有辦法做完的，但在這么大的體量當中，只要背后的行為是人的行為，這總 是可以被追蹤的，總是可能被挖掘的。所以用大數據進行品質管理，是一個既定的方向。我們已經這樣做了，未來隨著數據越來越多，整個效率會越來越提升。

　　電子商務和實體經濟不是對立的，電子商務就是實體經濟。今天我們看到的3萬億，恰恰是實體經濟和數字經濟結合后的產物，是新經濟的一個產物。未來我們 做的事情，不是說著眼于說把3萬億要變成5萬億、6萬億，而是要看到今天還有90%的實體經濟，需要跟互聯網去擁抱、去融合。我們是著眼如何幫助這些實體 經濟完成互聯網的轉型，真正能夠變成以大數據支撐的數字經濟和實體經濟的結合。這個是我們未來的方向。

　　Q：隨著業務的不斷擴張，阿里如何控制自己的團隊？

　　A：今天，從我開始到我們整個團隊、小二、員工，都非常的年輕。我們是在學習，這是沒有一本教科書的，要在實踐當中不斷去學習如何運營好一個經濟體，不是用管的方法，而是用賦能的方法去運營好一個經濟體。我想這個是今天面臨的{zd0}挑戰。

　　這個挑戰，還有我們自身對于整個經濟體的發展規律的理解，和我們的能力能不能做好這個賦能者，能不能做好這個運營者。

　　很多年以前，馬總（注：馬云）就提出來，說淘寶需要很多經濟學家、社會學家、甚至心理學家。今天，我們越來越認識到這樣的一種需求。因為，當你變成龐 大的經濟體的時候，這里面多種經濟成分、多種角色并存。你怎么樣懲惡揚善，怎么樣能夠讓市場效率資源有效配置，真的是用賦能方法而不是用管的方法，讓他們 達到資源的有效配置，這是一個非常非常難的題目。

　　Q：具體怎樣去賦能？

　　A：到目前我們已經做了很多事情。從去年下半年開始，到現在大半年的時間，我們做了很多以數據支撐來賦能商家進行運營的工具。包括已經實現了在商家無 線店鋪的個性定制，實現了無線化，現在我們在推廣多媒體化。隨著信息技術的發展，特別是互聯網的發展，帶寬已經不是問題，各種各樣的表現形式都會出現。一 張圖片未必是一種購物的標準方式，這個時候，我們就要思考怎么樣能夠把多媒體的內容更好的去接入，同時能夠讓淘寶充滿發現的樂趣。

　　在過去的半年，我們做了很多的工作。可能大家看到，可能沒看到，今天（3月21日）上午，我發了一個非常重要的內部郵件，宣布完成手機淘寶團隊和淘寶 的合并。過去兩年這兩個團隊是兩個獨立的團隊， 2013年為了無線，我們抽了精兵強將出來先單干一個手淘，但是今天無線化已經完成，絕大多數用戶已經在 無線上了，今天不用討論無線化和PC化了，要兼顧多端，所以把淘寶的PC和無線分開已經沒有必要了。今天是非常好的日子，又是3萬億，又是完成新淘寶的開 始，這個對未來也是非常重要的起點。

　　Q：下一個3萬億增長的引擎是什么？

　　A：最基本的引擎，還是來自于商業消費跟互聯網的充分結合，進一步的結合。今天，畢竟90%還是跟互聯網沒有關系的。那這90%怎么變成互聯網支撐下的電子商務，我想這是{zd0}的一個機會。

　　第二個機會來自于消費者，就是年輕一代的消費觀。人們一旦享受到網上購物的樂趣，就會開始在上面形成習慣。所以，我想這是整個消費的滲透，是必然的趨勢。當然有兩個外延，就是我們說的“上山下鄉”。“下鄉”就是下農村，“上山”就是到世界各地去找好的貨進來。

　　但內核本身，還是供給和需求兩端都還在發生巨變，都跟互聯網結合。互聯網和商業的結合，從物理變化走向化學深層次變化過程當中，是一種核聚變，這是巨大的能力。

　　Q：做到3萬億需要有很多因素的支撐，你認為過去阿里的哪些變化起到了關鍵作用？

　　A：阿里16年、零售平臺13年的發展中，我認為有幾個關鍵的節點。

　　{dy}個，產生淘寶。沒有淘寶就沒有今天的整個3萬億，這個土壤就沒有了。

　　第二個，支付寶的 產生，包括支付寶的分拆。支付寶成為一個第三方獨立的一種支付工具，我認為這個起決定性的意義。人們可能會問，支付寶跟淘寶在一起不是很好嗎？實際上，如 果支付寶一直之跟著淘寶，是不可能成為消費者普遍接受的一個工具。正是因為它的開放性，所有的用戶都能夠低門檻的體會到它的好處和價值，使得網上支付成為 一種習慣。

　　再一個，我想毫無疑問是2007年在淘寶的基礎上產生了淘寶商城，包括把淘寶商城獨立。2011年，我們一拆三，2012年改名為天貓，這也是一個非 常重要的里程碑。我們由一個單一市場，向多元化市場去發展。在不同的市場當中，市場主體的特色是不一樣的，服務給用戶的價值也會有多元化的差異。淘寶商城 是構成了我們今天的基石，包括后來產生了、天貓超市，產生了我們稱為網上的業態，都是在這樣的變化下慢慢慢慢演進的。

　　再多講一個，就是我們2009年開始做的大數據和云計算。對大數據和云計算的投入，是對它的未來有堅定的信心，認為它一定是新經濟的一個基礎設施。如果我們致力于做商業的基礎設施，就必須要做大數據云計算。

　　Q：你出身財務，但現在也算是半個大數據專家了。

　　A：我談不上是大數據專家。我們每個人在這樣一種日新月異的新經濟大潮面前都是一個學生，都是一個學習者。我一直說，我最重要的事情就是向我們的客戶學習，向合作伙伴學習。只有這樣，才能夠共同做好整個生態體系，做好這個網上經濟體。

　　剛才在會場，我旁邊兩個都是我們客戶嘛，一個是海爾的李總（海爾中國區總經理李華剛），我們在聊天，他看3萬億說很震撼。但是，我說正是因為有了成百 上千的海爾，成百萬上千萬的中小企業，我們一起在這個平臺上才能夠實現3萬億，如果靠一家人賣貨是很難賣到3萬億。而且我們也不是把賣貨看成是要做的事 情。我們還是回到阿里的使命和愿景，讓天下沒有難做的生意。

　　Q：其實無線的發展，差不多是你親手做起來的。在這個過程中，有沒有比較困難的時候？

　　A：最重要的事情，就是讓年輕人去干，因為無線是年輕一代的產品。

　　包括2015年的雙11，對無線很多的互動產品，我是忍住不發表意見。因為90后、95后告訴我，這是年輕人喜歡的方式。OK，我想我怎么能去理解呢，我{zh0}的理解就是讓他們去試，因為真的整個消費行為在發生變化，我們年輕的一代的員工正在成為整個公司的脊梁。

　　在無線化的過程當中，讓年輕一代起到頂梁柱的作用，上面少一點公公婆婆，讓他們放手去試。我想，這是這兩年無線化能夠順利的發展的原因，我們突破了很多的條條框框。以前很多的所謂經驗，在無線的時代，其實都被打破了。今天，我們就應該是一張白紙，相信我們的團隊能夠在里面創造。

　　Q：所以，你也有不明白或者不太滿意他們的設計的時候。

　　A：我對產品很明白，但是我要忍住我個人的偏好，還是要尊重我們的團隊，尊重我們的產品經理他們的判斷。

　　還是回到大數據，大家如果用心體驗一下我們的手機淘寶，現在基本上產品都是數據驅動的。你們可以看到，“千人千面”在手機上已經實現了，而且是及時實現，你第二屏刷下去可以用{dy}屏的數據來指導第二屏的展示。這都是極大地提高了效率。

　　Q：做CEO到現在快滿一年了，你對自己的成績滿意嗎？

　　A：我沒想那么多，想多了反而做事情做不開了。很多人問我，逍遙子你是怎么走過來的，我的話就是我沒多想。咱們就順勢而為，既要抬頭看路，又要低頭做事。

　　過去一年，對阿里非常重要的一點是，對未來十年的發展戰略被確定下來了，全球化、農村和大數據云計算這三大戰略作為集團戰略被確定下來。同時，我們圍繞這三大戰略的幾大業務板塊，包括螞蟻金服、電商物流、廣告平臺、云計算、跨境電子商務包括未來的物聯網都做了布局。

　　我想，3萬億是一個非常好的節點，能夠回顧歷史、能夠展望未來，但是更重要的是站在未來看今天的機會。我一直喜歡講八個字“天馬行空、腳踏實地”，我想我們這去實踐，至于結果讓大家評判就好了。

　　Q：如何看待未來的機會？

　　A：互聯網下一個風口在那里？我認為毫無疑問是物聯網。互聯網下一個突破的技術，可能是大家討論比較多的VR、AR的技術，帶來整個行業用戶體驗的顛覆。我想我們一定要面向未來去布局。

　　另外，隨著整個商業互聯網化的演進，不僅是銷售在發生改變。我一直以來的觀點是，全渠道的銷售機會，來自于全渠道的用戶管理。你要完成全渠道的用戶管理，就要有全渠道的用戶觸達平臺。這也是我們在電商矩陣之外，去大力構建整個媒體矩陣的原因。我們希望，這個媒體更多的是能夠建立，打通我們的媒 體推廣平臺、廣告平臺，是廣義的營銷平臺。這是我們在過去一年做的一些工作，但還要慢慢再成型。

　　Q：阿里有沒有做相關的布局？

　　A：我們最近剛剛成立了VR實驗室，我們之前也投資了一個公司。我預計整個新技術的落地和實現，對行業的影響是巨大的。其實在美國已經出現了很多相關的硬件產品，包括一些設計。我想各個產業，包括電子商務，電影行業，游戲，以及各種其他產業，都會發生巨大的變化。那么，我們也積極投身其中，希望能夠給到用戶wq嶄新的體驗，這也是我們一定要做到的。

　　Q：作為CEO最重要的工作是什么？

　　A：整個商業的變遷，最終對于我的工作，作為CEO的工作，其實最重要的是進行前瞻性的組織設計，讓生產關系能夠釋放和適應生產力。今天，我們走向內 容化運營和社區化運營，走向互聯網的下一個風口，無論是互聯網還是新的技術，能夠做準備。不僅是做理論研究，最重要的是能夠跟實體去結合起來，做前瞻性的 布局和實踐。

　　毫無疑問，這一切的核心是人，所以我前面講到了年輕一代的問題。其實你別無選擇，你最重要的事情，就是敢于讓年輕人來扛起這個責任來，因為未來是屬于他們的。只有下一代的人，才能為他同時代的用戶做好服務，因為這是同一代人。當然人有生理年齡和心理年齡之分，最近我也在玩各種各樣90后玩的小工具、小App，你必須學習，必須體會其中的樂趣。所以，這也是做我們這行的樂趣，不停要去體驗新的東西，這非常關健。
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