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會議酒店的營銷管理分為http://.和微觀兩方面。宏觀管理是今天講的主要要素管理;微觀管理是講各個要素中的具體細化管理,比如制度化問題、業績http://.問題、績效掛鉤問題、銷售人員案頭自我管理問題、客戶開發和維護問題、危機公關問題、信息管理問題、客戶檔案管理問題、銷售人員形體和語言技巧管理問題等等。會議酒店的特點:會議型酒店與通常http://.上的酒店有兩個區別:一是會議型酒店的特征;
一、是會議客人的需求特點。關于會議型酒店的特征,有四個方面:
一、是銷售形式不同于傳統的酒店,它是綜合性銷售,不但有客房、餐飲,還有會展的設施、會議的設備,是會議相關的一些銷售;
二、是服務的對象不同。除了服務中面對每一位參會個體之外,還要面對會議的組織者。和組織者的溝通是非常重要的環節;
三、是服務部門的設置不同。我們在實際中要針對專業性較強的會議實施不同的服務模式,包括配置相應的會議設備設施,以保證為會議提供圓滿的服務;四是酒店會議功能間的配備。多功能間要盡量準備得充足一些。
四、是宴會的配置,包括餐飲的獨特性等,這是會議酒店應該具備的特點,和其他酒店要有所區別。按會議客人的需求特點分類,有兩類:一類是會議活動都是在酒店內舉行,參會、住宿、吃飯、娛樂基本在店內;另一類是只在酒店內住宿,會議展覽在其他地方,基本像商務散客。會議型客人如果按結構分類,根據國籍有國內和國外的客人; 根據地域有本地和外地的客人;根據會議的性質分,有科技界、醫藥界、教育文化界、企業類、政府類、學術性會議客人。。
會議酒店的硬件配置
gd會議酒店重視場地的建設,包括黃金地段的選擇,酒店環境氛圍,酒店設備齊全性,都是gd會議酒店實力的體現。
既然是會議酒店,那么宴會廳的規模一定不能小,大小型會議廳一定要齊全,功能設備并且要完善,例如有線或寬帶上網 · 衛星電視和電話會議設施 · 可應需提供同聲傳譯系統 、 幻燈機、投影儀、液晶投影儀和實物投影儀等。