制定正確,合乎實際的發展策略可以促進企業的長久發展,北京DHL公司也是因為堅持了正確的發展思想,迎合了市場需求,才得以發展壯大。
        以客戶需求為中心——顧客化的需求是當今市場競爭的新特點.快遞管理的任務在于通過有效的鏈上的企業之間的合作.快速響應顧客的需求.快遞管理從戰略上采取客戶服務的思想. 北京DHL公司根據不細分市場要求的客戶服務水平.提供多樣化的產品和服務.以滿足客戶多樣化要去.針對復雜、成熟的刻畫提供高層次的服務.對簡單、不成熟的客戶提供低層次的服務.不管快遞是長還是短.也不論鏈上企業有多少類型.快遞都是客戶需求驅動的.只有客戶滿意.快遞才能延續和發展.快遞管理必須以最終客戶為需求中心.把客戶服務作為管理的出發點.并貫穿快遞的全過程.將改善客戶服務質量、實現客戶滿意作為創造競爭優勢的根本手段。
        相關企業共享利益、共擔風險——北京DHL公司管理不同于傳統的企業管理.他強調快遞整體的集成和協調.要求鏈上的企業圍繞三流進行信息共享與經營協調.實現穩定{gx}的快遞關系.成功的快遞能夠創造更多的利潤.這些利潤在鏈上各成員之間進行分割.若因相互扯皮、互設障礙而導致整個快遞效率低下.造成風險和損失.也會攤到每個成員身上。
        應用信息技術.實現管理目標——信息化是現代快遞的基本要求.也是實現管理目標的手段.信息化表現為信息和搜集的數據化和代碼化.北京DHL電話信息處理的計算機化和電子化.信息傳統地標準化和適時化.北京DHL快遞積極推進信息化.要想{gx}率供應鏈管理的實現.既需要三流.更需要快速、準確的信息流.而網絡技術和電子商務的應用和發展.為信息的快速、準確的傳遞提供了保證.快速、準確的信息可以使整個快遞對市場需求做出快速反應.從而給快遞帶來了極大的效益。
        信息共享——北京DHL公司管理的關鍵是信息共享.快遞管理需要來自鏈上的企業快遞等各個合作快遞公司的及時、準確的信息.為了實現信息共享.快遞的各成員做到建立統一的系統功能和結構標準。