一、http://.的簡介:
代駕服務是指服務者通過向“客戶”提供代替駕車的服務而收取服務費的、新型的服務方式。
有旅游代駕、酒后代駕、商業代駕等
代駕服務有兩大類存在模式,一類是許多較大的酒店、俱樂部等為特殊客戶提供代駕,比如:為醉酒者、無能力、無權限者提供車輛駕駛服務;另一類是俱樂部、汽車服務公司為汽車租賃,或者是有臨時需要司機的單位或個人的客戶提供的服務。
{dy}類代駕可以避免許多酒后駕車造成的交通事故悲劇;第二類代駕可以為需要司機的人解決駕駛難題。
二、http://.標準流程:
1.客戶致電公司,咨詢價格,預定代駕服務
2.調度員記錄客戶服務信息,并派服務單
3.代駕員準時前往客戶預約地點
4.與客戶聯系確認
4.簽訂服務協議
4.出發前準備工作
5.行車中按規范操作
6.服務完成請客戶簽字確認
7.代駕員致電公司報告任務完成情況
8.回家
8.接受下單調派
9.客戶回訪
10.老客戶抽查回訪
10.新客戶或新代駕員
11.反映出服務中問題
12.代駕員問題
12.運營管理問題
13.服務流程管理閉環