心理健康培訓培訓目的：
       1．提高學員對國家政要、政府高級官員、外籍來賓、大型組織會議、學術會議、商務會議的接待培訓技能；
       2．提高公司會務接待標準和國際水平，將學員培訓定位于專業會務禮儀師的培訓；
       3．通過培訓使學員具備標準的服務手勢、高雅的服務姿態、得體的服務用語，帶給與會人員內外兼具的優雅儀態和美感享受；
       4．通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的專業形象；
       5．通過培訓使學員提高職業化素養，從而提高公司精神面貌；
       6．通過培訓使學員進一步將公司文化精神落實到實踐中，提高市場競爭力。
授課方式：理論知識40％，實戰演練40％，案例討論10％，現場答疑10％
培訓大綱：
      培訓一：會務人員必備要求
            必備基本素質：
                  1．高度的責任感
                  2．神圣的使命感
                  3．極大的自豪感
            必備基本技能：
                  1．禮儀基礎知識
                  2．印象形成的心理學基礎
                  3．外在形象重要性
                  4．員工形象與企業形象
                  5．陽光心態
    培訓二： 會務儀表儀態訓練
                 1. 個人形象五要素：表情、舉止動作、服飾、談吐、態度
                 2. 如何留下{zj0}的{dy}印象：
                 儀容整潔
                 儀態大方
                 姿勢端正
                 服飾清潔
                 態度端正
                 表情柔和
                 正式對方
                 笑容可掬
                 輕聲細語
                 動作輕盈
                 3.發型與得體的妝容
                得體自然的妝容
                化妝基本規則
                確定適合自己的發型
                配飾選帶
                4.會務員形體禮儀訓練
                坐姿
                站姿
                行姿
                蹲姿
                手勢
      培訓三：會務語言禮儀培訓
                1.規范用語
                2.問候語
                3.請托語
                4.致謝語
                5.征詢語
                6.應答語
                7.贊賞語
                8.推托語
      培訓四：會務接待禮儀
                1．談吐禮儀
                2．稱呼禮儀
                3．引導禮儀（言語、態度、問候、指示）
                4．迎送禮儀
                5．禮儀待客的三聲與三不講:
      培訓五：禮儀微笑服務——任何時候都要面帶微笑
                1.微笑的重要性：
                微笑是提升好感覺的捷徑；
                沒有微笑就沒有好的人際關系；
                微笑是會務禮儀員的{dy}項工作
                2.微笑的要領
                自然---發自內心的微笑
                輕松---不可做作、擠出笑容
                3.眼神的運用
                注視的部位
                注視的角度
                注視的技巧
                注視的時間
                4.微笑練習

      培訓六：現場互動指導

      洛陽陽光職業技術培訓學校是經政府部門批準從事心理咨詢師、人力資源管理師、婚姻家庭咨詢師、企業培訓師、營銷師等多項國家職業資格認證培訓的專業學校，我校以培養高素質職業人員為己任，全力打造職業教育{dy}品牌。

學校地址：洛陽市西工區中泰商務大廈1101室（唐宮西路與紗廠南路交叉口）

乘車線路：乘坐10路、22路、30路、37路、78路公交車到唐宮西路紗廠南路口站下車即到

               或乘坐16路、18路、32路、46路、66路、98路公交車到紗廠南路中州中路口站下車即到


學校電話：13698834354 13383790550 4000806209