應(yīng)用背景
不少人在醫(yī)院看病都有這樣的經(jīng)歷: 先排隊掛號,然后排隊找醫(yī)生開cf,手里拿著醫(yī)生開的cf,樓上、樓下的奔波,在這個窗口劃了價交了費,然后又去排隊交cf、取藥。整個過程最少要排隊三、四次,不僅浪費時間,對于老年患者以及一些病情比較嚴(yán)重的患者來說,來來回回的折騰,讓他們很難吃得消。
并且在排隊的過程中,由于某些就診人員素質(zhì)的問題,惡意插隊的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重,很容易擾亂排隊的秩序。病人在排隊過程中,由于排隊等待的時間過長以及排隊的次數(shù)過多,很容易感覺到焦急、煩躁,病人與病人之間或者病人與工作人員容易引發(fā)矛盾。藥房是醫(yī)院最繁忙的科室之一,無論門診藥房還是住院藥房,每天面臨著大量取藥的患者和家屬,工作人員都在忙于機(jī)械性的工作,以前的門診藥房里面擺放了2000多種藥,藥房工作人員全憑經(jīng)驗和記憶來進(jìn)行擺藥,常常會出現(xiàn)四五分鐘都找不到藥的情況,這樣也間接導(dǎo)致病人排隊時間加長,為醫(yī)患矛盾留下隱患。

系統(tǒng)介紹:
華屏門診藥房排隊管理系統(tǒng),使得以上問題便得到了較好的解決。病人只需要拿著cf到收費處交費以后,然后在藥房前面的等候區(qū)等待, 當(dāng)藥房上方的LED屏幕顯示和語音呼叫系統(tǒng)叫到自己名字的時候就到對應(yīng)的窗口確認(rèn)取藥,整個過程井然有序。
本系統(tǒng){zd0}地改變就是變患者以前的站式排隊等待變成了現(xiàn)在的坐式等待,取藥過程簡化,等待時間減少,整個排隊過程秩序井然,病人焦急的心態(tài)也得到緩解,減少了糾紛發(fā)生的機(jī)率。對于藥房工作人員,明確了分工,后臺藥師可以專心的預(yù)配藥品,前臺藥師專心核對發(fā)藥,各司其職,雙人核對,大大提高了工作效率,減少了差錯。對于前臺藥師來說,也增加了工作人員與病人的溝通和交流,提升了藥房的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。
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