政務服務水平的直接體現就是服務窗口，服務窗口是企事業單位與客戶面對面溝通的最重要場合，廣大群眾在這里辦理業務、購買產品、提出建議和意見，因此，每個窗口服務人員的形象、能力、效率等體現了服務單位的形象。為此，構建全面多樣化的服務質量評價體系更能有助于推動行業服務質量的提高。
正是基于以上行業需求，上海華屏電子有限公司在上海市標準化研究院的倡導下，承擔開發了一套基于觸摸屏終端的多媒體窗口服務評價和反饋系統（華屏優服 HP-UF）。
本系統自研發以來，已經在本市多家企事業單位得到應用，如上海市青浦區醫保服務中心，上海市長寧區醫保服務中心，長寧區人才服務中心，上海市浦東海關、金山房地產交易中心等。
本系統借助主流的Android設備及操作系統平臺，采用gd液晶觸摸屏，可以實現數據輸入、服務質量評價、音視頻信息采集，同步屏幕顯示業務辦理信息、語音同步播報，發布通知公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態擴展一些實用的APP應用，如意見調查、顧客投訴等等，能夠徹底解決目前營業窗口或柜臺存在的一些問題。

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