電信通作為北京市政府的骨干企業多年來一直與政府、公安部門保持密切合作，積極參與北京市各項信息化建設。電信通投巨資建設了北京安保運營服務中心，承擔全市防控網的社會化建設運營服務工作。依靠電信通遍及全市的光纖網絡及互聯網數據中心，構建了覆蓋全市各內保單位、治安單位、文保單位及各社會面的全方位整體防控網絡體系及數據災備中心。公司近十年來參與了政府上網工程建設；校校通建設（包括校園監控、校園網、教育軟件、城域網、互聯網等方面）；網吧上網工程；奧運定點酒店的數字化建設等。

　　公司擁有大學以上學歷員工上千名。在北京擁有光纖主干城域網15000多公里為北京之***。是數字北京電子基建的主要參與者和{dzz}之一。擁有企事業用戶3萬多家、政府用戶近千家、網吧用戶1500多家、酒店用戶1000多家。

　　電信通應立足于北京市的電子基建，促進首都信息化發展。經過多年的發展，電信通已經擁有數家子公司及分支機構，下屬機構包括：

　　專門發展互聯網接入、服務器托管、樓宇合作業務的北京環網電通技術有限公司；

　　承擔北京勞動社會保障系統的北京偉仕軟件工程有限公司；

　　承擔全市教育信息網建設與運營的北京教育信息網服務中心有限公司；

　　從事智能樓宇建設的北京電信通系統集成有限公司；

　　與北京建設銀行合作成立從事網上銀行業務的北京金融城網絡有限公司；

與北京經濟技術開發區共同成立，從事電信基礎建設及電子政務的北京博大電信通網絡技術有限公司；

　　以及專業從事電子安保運營服務的北京寬帶通安全防范技術有限公司。

4G普及是服務改變的根基。近兩年，中國移動4G的大力鋪網建設，中國電信、中國聯通FDD牌照的發放，客戶有了更方便、更快速的上網環境，不僅沒有了網速慢的困擾，上網費用也下降了很多，再加上WiFi的大幅度覆蓋，客戶只需一部手機，就能以多種途徑聯系運營商的客服中心，實現有效溝通。

　　客戶使用自助渠道的習慣得到培養。在4G網絡發展、移動互聯網普及的雙重作用下，客戶更愿意使用手機與客服接觸，這使得培養客戶使用電子渠道的習慣變得輕而易舉，這一特點在移動互聯網普及較高的沿海城市非常明顯，而二、三線城市的客戶，雖然移動互聯網普及不高，但不意味著沒有機會，客戶的習慣會隨著服務渠道的變化慢慢培養起來，只是需要時間以及rgfw的引導。

　　自助式的電子渠道得到大力發展。微信、微博等社交平臺的普及，使得客戶與客服的接觸只隔了一張網，而App客戶端、HTML5網頁技術的大力發展，使客戶在辦理業務、咨詢業務方面有了更多的選擇。不同的客戶wq可以根據自己服務的需求，選擇最適合自己的服務渠道。