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中奧物業管理公司
1.品質{zy1}
——“品質”指一組固有特性(物業服務特性)滿足需求的程度,“{zy1}”指不斷的超越客戶的期望值。
1.1物業服務特性——包括“對物的管理”和“對人的服務”。“對物的管理”指對物業公共配套及設施設備正常運行、使用而進行的維護保養、“對人的服務”指所展示的形象、禮儀、標準、態度及特色等。
1.2需求——包括客戶需求(外部:品質、品牌、價格和服務及時性;內部:發展平臺、薪酬福利和自我價值等);社會需求(政府部門、社區等相關職能的輔助功能等);法律法規需求(相關法律法規條例等);組織需求(經營發展運營所對應的制度、流程和資源要求等)。
2.典范
——行業榜樣,社會認可的可復制的經典范例。
不斷的追求和提升我們的服務標準,使我們的管理和服務更好。
持續的關注并改善園區環境和社區文化,使業主的生活更美。
積極傾聽客戶的聲音和需求,想客戶之所想,急客戶之所急,令客戶更滿意。