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三葉花微商營銷利器-你懂嗎?
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三葉花微商營銷利器-你懂嗎?

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香港三葉花科技有限公司是目前中國保健養生行業的yl者,起源于2014年,憑借強大的企業實力,輔以先進科學的生物營養提煉融合技術,將tr、綠色,健康的營養滋補養身產品成功推向市場。
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牢騷抱怨型

顧客表現:這種類型的客戶遇到一點不滿就牢騷滿腹,抱怨不已,非常固執。

心理診斷:發泄是人類在情緒激動時采用的一種正常方式,它能起到釋放和zj的作用。此類客戶,常常會為他能夠當著銷售人員的面或購物現場發泄心中的“牢騷抱怨”而滿足,其目的就是讓推銷者當場解決他心中的“結”。

應對技巧:對于這類客戶,千萬不能回避,敢于笑臉相迎才是一個合格導購所為。不能阻止客戶發泄不滿,你可以讓他盡情發泄。因為這時客戶需要的是“發泄過程”所起到的作用。另外,要學會忍受客戶的發泄,俗話說:“有抱怨才有生意”,倘若你試圖阻止客戶表達他的感情,你反而會使他惱羞成怒。因此,聰明的導購通常會選擇沉默,讓客戶知道你正在聽他說。當他發泄時,你要不斷地點頭,不時恰當地“附和”客戶,并保持眼神交流。

 

善于比較型

顧客表現:這類客戶購買沒有任何障礙,只喜歡“進行比較”,經過反復比較以后,覺得“購買合適”就會產生購買。

 

心理診斷:客戶善于與市場競品在心理“作比較”。比如同樣的品牌,同等質量的產品,市場競品售價是10元左右,{zh1}客戶和你談成價格是8元,這類客戶就會立馬感興趣,認為“買的值”。

處理技巧:應多給顧客進行一些“比較性”介紹,讓客戶“再比較”,一旦顧客覺得該你公司的產品,在質量、價格、款式、花色及銷售服務等方面好于同行時,顧客就會覺得這是個難得的好機會。

防范型

顧客表現:這類客戶表現為,不管什么廠家的業務員給他推銷,也不管業務員推銷什么產品,他總是會說:“我沒有這個需求”或“我暫時不需要”。

心理診斷:由于大家處于一個“推銷”的時代,冷不防有時還有可能會碰上“騙子”,所以,這類客戶就形成了一種防范心理。目前,這類客戶越來越多。

處理技巧:防范心理,一般人皆有之,但是,如果你喜歡下棋,有人要和你走一盤,況且你閑著沒事,試想,你會不會考慮一下呢?這就是說銷售人要抓住客戶的“喜好”,在“喜好”上做做文章,投其所好,培養感情,再談事情,如有需求,肯定能成。

 

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