2017-01-05                                                                                                                         合肥智創(chuàng)淘寶培訓(xùn)

電商操盤就三點(diǎn)：點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化、CRM；

為點(diǎn)擊——極盡可能，傾我所有，無(wú)所不用其極搞展現(xiàn)，哪怕你看黃色網(wǎng)站也要把我的cqw娃放到網(wǎng)頁(yè)旁邊，展現(xiàn)在你眼前，騙你點(diǎn)進(jìn)來(lái)；

為轉(zhuǎn)化——極盡可能，傾我所有，無(wú)所不用其極，你來(lái)都來(lái)了，個(gè)款我就讓你搞；

CRM——極盡可能，傾我所有，無(wú)所不用其極，來(lái)呀來(lái)呀，再搞一次！

為這三點(diǎn)，又強(qiáng)拆18招式，以供思考討論：

{dy}掌：行業(yè)洞察

1.                              行業(yè)容量有多大，市場(chǎng)份額是多少？

2.                              行業(yè)下每個(gè)子行業(yè)成交占比多少？

3.                              子行業(yè)什么樣的款式占據(jù)主流，市場(chǎng)份額更大？

4.                              主要類目屬性過(guò)去一年的走勢(shì)如何？

5.                              主要產(chǎn)品季節(jié)分布？

6.                              行業(yè)關(guān)鍵詞分布情況？

第二掌：對(duì)手分析

1.                              你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)

2.                              對(duì)手價(jià)格如何

3.                              對(duì)手產(chǎn)品布局

4.                              對(duì)手促銷手段

5.                              對(duì)手評(píng)價(jià)和評(píng)分

6.                              對(duì)手主打賣點(diǎn)

7.                              對(duì)手所采用的推廣渠道

第三掌：消費(fèi)者透析

1.                              賣給誰(shuí)？

性別、年齡、地區(qū)、消費(fèi)層級(jí)、愛(ài)好、生命周期

2.                              滿足他什么需求

貪、懶、裝三要素，你能滿足他哪條？

馬斯洛無(wú)層次，你能滿足那個(gè)層次？

3.                              如何讓受眾買你，傳你？

價(jià)格因素

信任背書

共鳴點(diǎn)

4.                              如何透析？

以消費(fèi)者的思維去思考問(wèn)題

描述消費(fèi)者的行為舉動(dòng)

說(shuō)出消費(fèi)者的痛苦

說(shuō)消費(fèi)者不愛(ài)聽(tīng)的

第四掌：自我剖析

1.                              供應(yīng)鏈

貨源從哪來(lái)

穩(wěn)定與否

議價(jià)能力如何

2.                              團(tuán)隊(duì)配置

團(tuán)隊(duì)配置是否完善，是否存在短板

3.                              技術(shù)持

團(tuán)隊(duì)本身的技術(shù)特點(diǎn)在哪里

4.                              資金能力

有多少啟動(dòng)資本，現(xiàn)金流如何規(guī)劃

5.                              目標(biāo)

花多少時(shí)間，做到什么程度

第五掌：產(chǎn)品架構(gòu)

1.                              產(chǎn)品布局是否覆蓋當(dāng)前類目主營(yíng)

2.                              產(chǎn)品布局有何潛在子類目

3.                              引流款、利潤(rùn)款、形象款

第六掌：定價(jià)游戲

1.                              你的定價(jià)是否有足夠利潤(rùn)

2.                              類目主流價(jià)位

3.                              消費(fèi)者消費(fèi)層級(jí)

4.                              對(duì)手定價(jià)如何

第七掌：全店頁(yè)面布局

1.                              主營(yíng)產(chǎn)品

2.                              主打活動(dòng)

3.                              主推賣點(diǎn)

4.                              用戶瀏覽習(xí)慣研究

5.                              引導(dǎo)

6.                              會(huì)員制度

7.                              產(chǎn)品陳列

第八掌：創(chuàng)意吸睛

1.                              頁(yè)面色調(diào)

2.                              主圖創(chuàng)意

   構(gòu)圖（干凈整潔）

   促銷觸發(fā)點(diǎn)（免費(fèi)心理、游戲心理、羊群效應(yīng)、明星引導(dǎo)）

   文案觸發(fā)點(diǎn)（反諷、通感、比喻、擬人、呼告、用典、重復(fù)）

3.                              產(chǎn)品賣點(diǎn)

4.                              服務(wù)賣點(diǎn)

第九掌：賣點(diǎn)打造

詳情頁(yè)三條邏輯：

1.                              我很好—為什么我很好—我不單很好可以讓你更好—相信我能做到—做不到你退貨

2.                              你有病—并且病得不輕—我能治—我為什么能治—治不好怎么辦

3.                              你需要我—我來(lái)告訴你為什么你需要我—我可以解決你很多問(wèn)題—并且有保障的哦—你確定不需要我嗎

第十掌：銷量布局

1.                              結(jié)合行業(yè)銷量情況，你要布局到什么銷量才有足夠競(jìng)爭(zhēng)力？

2.                              對(duì)全店產(chǎn)品的銷量規(guī)劃結(jié)合引流款、利潤(rùn)款、形象款，怎么來(lái)做？

3.                              如何破零

第十一掌：攻心評(píng)價(jià)

1.                              禁止好評(píng)返現(xiàn)之后如何引導(dǎo)客戶好評(píng)

2.                              如何避免惡意中差評(píng)

3.                              新產(chǎn)品如何打造攻心評(píng)價(jià)

第十二掌：動(dòng)態(tài)評(píng)分

1.                              描述相符

2.                              服務(wù)態(tài)度

3.                              物流服務(wù)

第十三掌：促銷策略

1.                              常規(guī)促銷玩法有哪些？

2.                              什么工具能夠?qū)崿F(xiàn)

3.                              促銷的力度

4.                              促銷的節(jié)奏

第十四掌：CRM

1.                              會(huì)員生命周期

2.                              會(huì)員制度

3.                              客戶維護(hù)策略

第十五掌：培訓(xùn)

1.                              訂單處理流程，從售前到售后

2.                              客戶的基本素質(zhì)和技能

第十六掌：節(jié)奏把控

單品節(jié)奏把控：

1.                              新品期：

重點(diǎn)：測(cè)款培養(yǎng)權(quán)重

要點(diǎn)：圖片點(diǎn)擊率

      關(guān)鍵詞排名

      直通車養(yǎng)分

      高成交詳情頁(yè)

      攻心評(píng)價(jià)

2.                              成長(zhǎng)期：

重點(diǎn)：擴(kuò)大流量

要點(diǎn)：穩(wěn)定搜索排名

      穩(wěn)定直通車產(chǎn)出

      持續(xù)提高轉(zhuǎn)化率

      帶動(dòng)新款

      引導(dǎo)回購(gòu)

3.                   成熟期：

重點(diǎn)：穩(wěn)定銷量，關(guān)注利潤(rùn)

要點(diǎn)：直通車盈利

      搜索卡位排名穩(wěn)定

      帶動(dòng)新款進(jìn)入成長(zhǎng)期

      報(bào)名活動(dòng)收割利潤(rùn)

4.                              衰退期：

重點(diǎn)：拿利潤(rùn)，清庫(kù)存

要點(diǎn)：參加活動(dòng)清理庫(kù)存

          帶動(dòng)新品進(jìn)入成熟期

第十七掌：統(tǒng)籌流量計(jì)劃

1.                              免費(fèi)流量

SEO是基礎(chǔ)，快速免費(fèi)精準(zhǔn)且可操作性強(qiáng)

2.                              費(fèi)流量

直通車鉆展淘寶客，見(jiàn)效快，需要投入，有一定風(fēng)險(xiǎn)

3.                              自主流量

需要長(zhǎng)期積累

第十八掌：持續(xù)改進(jìn)

刻意練習(xí)加持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)人進(jìn)步的不二法門。

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梁老師：13739241732      郭老師：15155130616

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