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想來我們都會(huì)說，了解顧客需求，把握顧客需求，順應(yīng)顧客需求，但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，順應(yīng)也同樣是最容易被淘汰的，快時(shí)尚行業(yè)尤其如此。只有掌握顧客之未想，行動(dòng)于顧客之未知，才算是把握了市場先機(jī)，這就是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新，不是拋棄顧客、脫離市場的創(chuàng)新，而是被動(dòng)為主動(dòng)，引導(dǎo)顧客、幫助顧客更新自己的消費(fèi)習(xí)慣、提升自己的消費(fèi)視野、塑造自己的消費(fèi)格調(diào)，才算是真正意上的創(chuàng)新。

服裝業(yè)目前面臨的{zd0}任務(wù)不是追趕，而是改。這是一種全新的認(rèn)知，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷，全方位、全渠道實(shí)現(xiàn)自我改和顧客的改。必須去影響人們的生活，必須去改人們的生活。

零售業(yè)開始了全新的線上線下雙重的體驗(yàn)時(shí)代，那么服裝全渠道全環(huán)節(jié)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型更需要迅速步入這種全新的體驗(yàn)時(shí)代。

接下來服裝業(yè)尤其是快時(shí)尚服飾行業(yè)將面臨一個(gè)課題——改傳統(tǒng)思維，探求如何引導(dǎo)和培養(yǎng)顧客把精神性目標(biāo)凌駕于購物性目標(biāo)之上。

引導(dǎo)和培養(yǎng)顧客把購物性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為精神性目標(biāo)，是解決當(dāng)下和未來可能繼續(xù)存在的原始低下的競爭水平，獲得產(chǎn)業(yè)革轉(zhuǎn)型的有效方案。

培育顧客對品牌的精神性追求目標(biāo)，也是服裝業(yè)和其他涉及生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)尋求不斷增長、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、培育品牌張力和品牌價(jià)值的{wy}手段。培育顧客精神性消費(fèi)目標(biāo)，需要強(qiáng)大的產(chǎn)品力、品牌的文化力、服務(wù)體驗(yàn)所帶來的體驗(yàn)?zāi)芰俊?