電子商務平臺建設就是為了給大家提供舒適的環境，廣闊的市場，快速的流通和低廉的價格。所以電子商務平臺除了需要有穩定且優質的貨源作支撐之外，網店裝修，網店推廣，以及平臺維護的技巧也不容忽視。

1、了解你的產品

   多用戶商城意味著有許多獨立的商鋪可以同時存在，如果你不想讓你的競爭對手打敗你，店鋪的賣家就必須了解你的產品，只有對自己、對自己的產品足夠自信，才能更好的服務于顧客。

2、商品上架技巧

   合適的時間干適合的事。商品上架時間搶先在換季前的小高潮時段，新商品不需要太多但要做到兩點：1.符合大眾審美，2.新品展示在首頁。

3、溝通技巧

   很多時候顧客是否愿意在你的店鋪下單購買商品，這與你和顧客的溝通是否順暢是有一定的關系的，與顧客溝通也是一門學問，在與顧客溝通的時候不要急于求成，要讓顧客覺得你服務的專業性，還要讓顧客覺得你是有實力的。還有，不要把自己的情緒帶給顧客哦！

4、顧客都是上帝

  常聽人說：“拼的不是質量，拼的都是服務”。是的，同樣的價格為什么不選一家服務好一點的店買東西呢？最起碼賣家服務好、我也心情好，愉快的交易對買賣雙方都是有利的。

也不要因為顧客一次性購買產品的多少和價格衡量顧客的重要性，良好的服務態度建立在平等的基礎上。

5、在線客服

   顧客為了避免購買產品有質量問題或尺寸大小不合適，購物前一般都會咨詢一些細節問題，在線客服的及時解答會挽留許多顧客的。或許就是因為耽擱了幾分鐘，因而失去了顧客。

西安拓美科技建議您：電子商務網站維護其實就是人與人交流，是一份良心賬，人心都是彼此的，不要因為麻煩而忽視你的顧客，用心做，你的店鋪一定會有質的飛躍。

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