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  根據消費者的表現，我們可以把客戶分成16種類型，導購在應對這些客戶時也應該區別對待，采取不同的對策和話術。

猶豫不決型

　　顧客表現：通常顧客不會立馬下決心購買；常常表現為顧慮、不安，恐怕自己慮不周而出現差錯，并希望有人當參謀。

　　應對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品，而應是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關產品或fu務的情況，讓客戶自己從中作比較后，再選擇產品。

同類色搭配原則指深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配，比如：青配天藍，墨綠配淺綠，咖啡配米色，深紅配淺紅等，同類色配合的fu裝顯得柔和文雅。